Condiciones de Venta

• ESTAS CONDICIONES
  • Qué es lo que abarcan estos términos. Estos son los términos y condiciones en los que le suministramos productos, ya sean bienes o

• Por qué debe leerlas. Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de enviarnos su pedido. Estas condiciones le indican quiénes somos, cómo le suministraremos los productos, cómo usted y nosotros podemos modificar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otras cuestiones importantes Si cree que hay un error en estas condiciones, póngase en contacto con nosotros para comentarlo.

• INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS
  • Quiénes somos. Somos DELSEY, una société par actions simplifiée. Nuestro domicilio social se encuentra en 25 rue Général Foy, 75008 París (Francia), y estamos inscritos en el Registro Mercantil de París con el número 572 017 507, número de IVA intracomunitario FR 22 572 017 507.

• Cómo ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a través de nuestra plataforma o escribiéndonos a infoecom@delsey.com y a la dirección 114 rue Marcadet, 75018 París (Francia).

• Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que nos haya facilitado en su

• "Por escrito" incluye los correos electrónicos. Cuando utilicemos las palabras "por escrito" o "por escrito" en estos términos, esto incluye los correos electrónicos.

• DELSEY se especializa en la fabricación y el comercio de artículos de viaje y de cuero en su propio nombre y/o en el de terceros.

• PREÁMBULO
  • La finalidad del sitio web es, sobre todo, la venta de equipaje (en adelante "los productos") en su tienda online a clientes que actúan como consumidores. Se informa a los usuarios profesionales de que no están autorizados a realizar pedidos en el sitio web y se les invita a ponerse en contacto con el equipo comercial de DELSEY a través de los Profesionales del sitio web. El cliente declara haber recibido toda la información necesaria relacionada con el uso de la tienda online y con las características cuantitativas y cualitativas de los productos que se ofrecen a la venta en la

• DEFINICIONES

Las partes han acordado que los términos que figuran a continuación tendrán el siguiente significado:

• "Cliente": personas físicas que actúan con fines ajenos a sus actividades comerciales, industriales, artesanales, de consultoría o agrícolas y que compran productos en el sitio web;

• "Espacio Cliente" se refiere a un espacio virtual en forma de páginas web dentro del sitio web que están dedicadas al cliente y son accesibles a través de la pestaña "Mi cuenta";

• "Tienda online" se refiere al espacio virtual en forma de páginas web dentro del sitio web dedicado a la venta de los productos;

• "Formulario" se refiere a la forma de descripción de los productos puestos a la venta en la tienda online;

• "Gastos de envío" : existen dos modalidades de envío: el envío estándar, cuyos gastos corren a cargo de DELSEY, y el envío urgente, cuyos gastos corren a cargo del

• "Gastos de devolución" : no hay gastos de devolución si el consumidor devuelve el producto utilizando el formulario de devolución proporcionado por DELSEY en la cuenta de usuario del consumidor. En caso contrario, los gastos de devolución están cubiertos por el

• "Cesta" se refiere a la página de resumen de los productos seleccionados por el cliente al navegar por el sitio web con vistas a realizar eventualmente un pedido;

• "Parte" en su forma singular se refiere a DELSEY o al cliente, y en su forma plural a DELSEY y al cliente conjuntamente;

• "Producto" se refiere a los productos ofrecidos a la venta en la tienda online y que están disponibles en el sitio web;

• "Sitio web" designa el sitio web publicado por DELSEY y accesible en línea en delsey.com;

• "Usuario" designa a las personas que utilizan el sitio web, ya sean simples internautas

• NUESTRO CONTRATO CON USTED
  • Cómo aceptaremos su pedido. La aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo, momento en el que entrará en vigor un contrato entre usted y

• Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello y no le cobraremos el producto. Esto puede deberse a que el producto esté agotado, a que nuestros recursos se vean limitados de forma inesperada y no podamos preverlo razonablemente, a que una referencia de crédito que hayamos obtenido para usted no cumpla nuestros requisitos mínimos, a que hayamos detectado un error en el precio o la descripción del producto

o porque no podamos cumplir un plazo de entrega que usted haya especificado.

• Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido y se lo comunicaremos cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos indica el número de pedido cada vez que se ponga en contacto con nosotros en relación con su

• NUESTROS PRODUCTOS
  • Los productos pueden variar ligeramente con respecto a sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web son únicamente ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente el color del producto.

• El embalaje del producto puede El embalaje del producto puede variar con respecto al mostrado en las imágenes de nuestro sitio web.

• SUS DERECHOS PARA REALIZAR CAMBIOS

Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le haremos saber si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos de cualquier cambio en el precio del producto, en el plazo de suministro o en cualquier otra cosa que sea necesaria como consecuencia del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio. Si no podemos llevar a cabo el cambio o las consecuencias de realizarlo son inaceptables para usted, es posible que quiera terminar el contrato.

• NUESTRO DERECHO A REALIZAR CAMBIOS

Cambios menores en los productos. Podemos cambiar el producto:

• para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes ; y

• para implementar ajustes y mejoras técnicas menores, por ejemplo, para abordar un problema de seguridad

• PROPÓSITO

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones y modalidades de venta de los productos ofrecidos en el sitio web de DELSEY. Regulan todas las etapas de la transacción, desde la realización del pedido en el sitio web hasta el seguimiento del mismo. Toda acción que implique la venta de estos productos presupone que las presentes condiciones generales han sido consultadas, comprendidas y aceptadas. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las compras de productos DELSEY realizadas en la Unión Europea.

• PREREQUISITOS

El cliente declara y reconoce que:

• es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica para comprometerse con las presentes condiciones generales;

• está informado de que su compromiso no requiere una firma manuscrita o electrónica. La aceptación de las presentes condiciones generales de venta y del pedido de los productos de la cesta se realiza mediante un simple clic.

• actúa como consumidor, lo que significa que adquiere productos exclusivamente para uso personal y privado

• APLICABILIDAD DE ESTAS CONDICIONES

Las condiciones generales son accesibles en todo momento en la tienda online en la categoría de Condiciones Generales. El cliente puede acceder a las condiciones generales archivadas enviando una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: legalprivacy@delsey.com. En cualquier caso, la versión de las condiciones generales de venta que es oponible al cliente será la aceptada por éste al validar su pedido. Los documentos mostrados en línea y aceptados en el momento de realizar el pedido prevalecerán sobre todas las versiones anteriores en papel. DELSEY se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. No obstante, las nuevas versiones de las condiciones generales de venta sólo se aplicarán a los pedidos que se realicen después de la visualización de las condiciones en línea y que sean válidamente aceptadas por el cliente. El cliente tiene derecho a guardar e imprimir las presentes condiciones generales de venta utilizando las funciones estándar que ofrece su navegador u ordenador.

• PROCESO DE PEDIDO

Elección de productos

• El cliente elige entre los productos presentados en el sitio web en el momento del pedido. Se especifica que la inclusión de un producto en la lista de deseos no significa que el producto esté reservado, y el cliente debe comprobar si el producto sigue estando disponible en el momento de realizar el pedido. Los productos agotados "víctimas de su propio éxito" o sin existencias aparecerán sombreados en gris en el sitio web y no estarán disponibles para su pedido. El cliente reconoce que se ha informado de la naturaleza, la finalidad y las modalidades de uso de los productos disponibles en el sitio web y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional requerida para realizar el pedido con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los productos y de que éstos respondan a sus expectativas, por lo que DELSEY no podrá ser considerado responsable a este respecto. El cliente será responsable de asegurarse de que los accesorios que compre en el sitio web de DELSEY sean compatibles con el producto con el que desea utilizarlos.

Proceso de pedido de productos

• La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales mediante la marcación de una casilla y el posterior clic de aceptación. El procedimiento de contratación consta de los siguientes pasos:

• Paso 1: se eligen los productos y se colocan en la cesta;

• Paso 2: acceso al resumen del pedido en la cesta. En esta etapa, el cliente puede comprobar los detalles del pedido y el precio total, sin incluir los gastos de envío, para modificar el pedido, corregir posibles errores o anularlo por completo;

• Etapa 3: el cliente debe identificarse si aún no lo ha hecho (ya sea conectándose a su espacio de cliente existente o creando una cuenta);

• Paso 4: se eligen las direcciones de facturación y de entrega, así como el método de entrega;

• Paso 5: en la misma pantalla, se muestra un resumen del pedido, así como las condiciones generales de venta, antes de validar el pedido. En esta etapa, el cliente también puede comprobar los detalles del pedido y el precio total, incluidos los recargos correspondientes a la entrega especial, así como modificar el pedido, corregir posibles errores o anularlo.

• Etapa 6: se elige la forma de pago y se paga el pedido. Una vez validado y pagado el pedido, éste ya no podrá ser modificado por el cliente. DELSEY acusará recibo del pedido del cliente enviando inmediatamente un correo electrónico de confirmación. Los pedidos sólo se aceptarán una vez aceptado el pago. Si se rechaza el pago, el pedido queda anulado. DELSEY se compromete a realizar los pedidos recibidos en función de las existencias disponibles y a informar al cliente en caso de que un artículo no esté disponible por cualquier medio y a su conveniencia. El pedido será entonces anulado y el pago reembolsado al cliente.

• PRECIO

• El precio correspondiente al pedido realizado sobre los productos ofrecidos en el sitio web se indica en la sección correspondiente de la tienda online, en la ficha de descripción de los productos disponibles para la venta online. Los precios se indicarán en moneda local e incluirán los impuestos. Los precios de cada producto disponible para la venta en línea sólo serán válidos durante el período en que se muestren electrónicamente y en tiempo real en la tienda en línea. Los precios pueden variar en función de diferentes criterios y, en particular, en caso de transacciones comerciales. El valor de la transacción será necesariamente el indicado en la fecha y hora en que el cliente realizó el pedido. Las partes reconocen que no tendrán ningún recurso en caso de aumento o disminución del precio después de la realización del pedido.

Los precios indicados incluyen el IVA, si procede, al tipo vigente en el momento del pedido. Todos los cambios en los tipos de IVA se reflejarán automáticamente en los precios de los productos puestos a la venta. El precio de los productos expuestos en el sitio web no tendrá en cuenta los posibles gastos de envío del pedido, que se indicarán por separado del precio con impuestos incluidos. Antes de que el cliente confirme el pedido, se indicará el importe total del mismo (precio con impuestos incluidos + posibles gastos de envío) en moneda local.

• PAGO

El cliente podrá optar por pagar el pedido por cualquiera de los medios indicados en el formulario de pedido online. Se aceptarán los siguientes medios de pago:

• tarjetas de crédito, Visa y Mastercard;

• American Express;

• DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Plazo y alcance

• El cliente tiene derecho a un plazo legal de arrepentimiento de su compra de catorce (14) días para devolver los productos no deseados, sin tener que justificar su decisión. Este plazo de arrepentimiento comienza el día siguiente a la recepción del producto. En el caso de los pedidos que incluyen varios productos entregados por separado o un producto compuesto por lotes separados o varias secciones que se entregan de forma escalonada y definida, el plazo de arrepentimiento comienza el día siguiente a la entrega del último producto, lote o sección. Si el plazo de desistimiento finaliza un sábado, un domingo, un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el siguiente día hábil El derecho de desistimiento podrá ejercerse sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución que corran a cargo del cliente, según corresponda, en función de la modalidad de devolución elegida por éste. El derecho de arrepentimiento no se aplicará a los siguientes pedidos:

• productos fabricados según las especificaciones del comprador o claramente personalizados

Cómo puede ejercer su derecho de arrepentimiento

• El cliente tiene derecho a devolver el producto por sus propios medios utilizando el formulario de desistimiento adjunto a las presentes condiciones de venta. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El cliente también puede optar por rellenar un formulario de desistimiento disponible al acceder a los datos de su pedido desde su cuenta en línea. Una vez enviado, el formulario genera un correo electrónico automático que se envía al email del cliente y que contiene un recibo de devolución que el cliente debe imprimir

El formulario de arrepentimiento disponible en el sitio web de DELSEY ofrece dos opciones:

• Devolución por Chronopost, en cuyo caso los gastos de devolución corren a cargo de DELSEY sin más requisitos

• Devolución por otros medios, en cuyo caso el cliente es responsable de la devolución Se informa a los clientes que los productos deben ser devueltos de la siguiente manera:

• Nuevos y en su envoltorio original;

• Junto con un formulario de devolución;

• Sin daños y completos;

• Limpio y sin marcas más allá de las resultantes de probar el producto;

• Sin signos de suciedad, perforaciones, rasgaduras, quemaduras, decoloración, deformaciones;

• Con todos los elementos que muestren la marca o el modelo de la marca (logotipo, etiqueta exterior de la marca, )

• GARANTÍAS

Garantía comercial

• DELSEY ofrece a sus clientes una garantía comercial por un periodo establecido en las fichas de descripción del producto, especificándose que las garantías aplicables serán las ofrecidas en el momento de la compra del

Garantía legal

• Independientemente de la garantía otorgada según lo descrito anteriormente, DELSEY también será responsable si el producto no cumple con el contrato, y, en su caso, de las garantías previstas por la legislación nacional aplicable. En los anexos se detallan las garantías aplicables. Las reclamaciones en virtud de las garantías pueden hacerse a DELSEY en la siguiente dirección de correo electrónico: delsey@justsportandleisure.com

• PROPIEDAD INTELECTUAL

• Las presentes condiciones generales no suponen la cesión al cliente de ningún derecho de propiedad correspondiente a los productos DELSEY. El contenido del sitio web, su estructura general, así como las marcas, los dibujos, las maquetas, las imágenes animadas o no, los textos, las fotografías, los logotipos, los grafismos, los programas informáticos y los motores de búsqueda, las bases de datos, los sonidos, los vídeos, los nombres de dominio, el diseño, el know-how de DELSEY y todos los demás elementos que componen el sitio web, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, los anteriores o cualquier otra información contenida en el sitio web, son propiedad exclusiva de DELSEY o de sus socios o de terceros que le hayan cedido una licencia, y están protegidos, en particular, por los derechos de propiedad intelectual reconocidos o por reconocer en la legislación vigente. Cualquier reproducción y/o representación total o parcial de uno o varios de estos elementos sin la autorización expresa de DELSEY está prohibida y constituirá muy especialmente, pero no exclusivamente, una infracción sancionada por la legislación vigente. Asimismo, todas las marcas, signos distintivos, planos, estudios, proyectos, instrucciones de funcionamiento o de puesta en marcha, fotografías, documentos y modelos técnicos y comerciales de DELSEY, en particular los relativos a los productos vendidos, así como todos los programas informáticos y de aplicación, códigos e información, seguirán siendo propiedad exclusiva de DELSEY. En consecuencia, el usuario tiene prohibido realizar cualquier comportamiento o acción que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de DELSEY. En particular, el cliente se compromete a respetar todos los contratos de licencia de usuario final que puedan aplicarse a los productos solicitados. El cliente también se compromete a no borrar, eliminar u ocultar de ningún modo las marcas de propiedad de DELSEY o de los licenciantes de los productos, o, por el contrario, a exhibir ostensiblemente dichas marcas de propiedad, etiquetas o avisos en productos falsificados. El presente artículo permanecerá en vigor tras la expiración de las presentes condiciones por cualquier motivo, durante el tiempo que sea necesario.

• Somos el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web y del material publicado en él. Estas obras están protegidas por las leyes y tratados sobre derechos de autor en todo el mundo. Todos estos derechos son Métodos y conocimientos técnicos

• DELSEY seguirá siendo el propietario exclusivo de sus propios métodos, conocimientos técnicos y herramientas que haya utilizado para cumplir con sus obligaciones contractuales. La presente cláusula de propiedad permanecerá en vigor tras la expiración de las presentes condiciones generales por cualquier motivo, mientras

• SEGURO

DELSEY declara haber suscrito una póliza de seguro con una compañía de seguros de reconocida solvencia y establecida en Francia. Esta póliza de seguro cubre las reclamaciones de responsabilidad civil que puedan presentarse contra ella en relación con los daños corporales y materiales e inmateriales sufridos por terceros en el ejercicio de sus funciones, incluida, en particular, la gestión de la tienda en línea DELSEY por cuenta propia, incluso después de la entrega de sus trabajos y/o la entrega de sus productos. Aplicable en todo el mundo, excepto en Estados Unidos/Canadá.

• INTERPRETACIÓN

Acuerdo completo

• Las presentes condiciones generales de venta representan la totalidad del acuerdo entre las partes. Ninguna de las partes podrá integrar una condición general o específica en este contrato

Rúbricas

• En caso de dificultades en la interpretación del presente contrato derivadas de una contradicción entre alguno de los títulos de las presentes condiciones y los propios artículos, los títulos se considerarán inexistentes.

Invalidez

• En caso de que una o varias de las disposiciones contenidas en las presentes condiciones generales se consideren nulas o se declaren inválidas en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva dictada por una jurisdicción competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y

Renuncia

• Las partes acuerdan conjuntamente que ninguna tolerancia de una situación concederá a la otra parte ningún derecho adicional. Además, dicha tolerancia no podrá interpretarse como una renuncia de la parte

Transferencia

• El cliente acepta que los derechos y obligaciones resultantes de las presentes condiciones pueden ser transferidos por DELSEY a un tercero, en particular en caso de fusión o

Partes independientes

• Ninguna de las partes podrá comprometerse en nombre o por cuenta de la otra. Además, cada una de las partes será la única responsable de sus acciones, reclamaciones, compromisos, prestaciones de servicios, productos y personal.

Subcontratación

• El cliente autoriza a DELSEY a emplear a cualquier subcontratista de su elección para ejecutar las presentes condiciones y prestar los servicios. En este caso, el cliente autoriza a DELSEY a divulgar la información necesaria para la ejecución de las presentes condiciones por parte de los subcontratistas de DELSEY.

• RESPONSABILIDAD

DELSEY no se responsabiliza de las interrupciones o errores que afecten al sitio web. DELSEY no proporcionará ni garantizará la totalidad o parte del sitio web, en particular en relación con cualquier posible pérdida directa o indirecta resultante del uso del sitio web. El sitio web puede contener enlaces a fuentes externas. Dado que DELSEY no puede controlar estas fuentes externas, no podrá ser considerado responsable de los contenidos, productos, servicios, anuncios o cualquier otro elemento disponible en estas fuentes externas. DELSEY invita a los usuarios a familiarizarse con las condiciones generales de uso disponibles en estas fuentes externas. DELSEY será debidamente responsable ante el cliente que actúe como consumidor de la correcta ejecución de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones.

No obstante,DELSEY no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de las presentes condiciones por causa de fuerza mayor. DELSEY tampoco será responsable de la mala ejecución o del incumplimiento del contrato si esto se debe a un acto imprevisible o insuperable realizado por un tercero o por culpa del cliente. El presente artículo permanecerá en vigor tras la expiración de las presentes condiciones por cualquier motivo.

• PRUEBAS Y EVIDENCIAS DEL ACUERDO

La aceptación electrónica en línea de las condiciones generales tiene el mismo valor probatorio entre las partes que un acuerdo escrito. El registro informático guardado en el sistema informático de DELSEY se conservará en condiciones de seguridad razonables y se considerará una prueba de la comunicación y de los pedidos realizados y de los pagos efectuados entre las partes. El registro se considerará una prueba mientras no se demuestre lo contrario.

DELSEY archivará los documentos contractuales, los pedidos y las facturas que puedan servir de prueba.

• RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
  
  La resolución alternativa de conflictos es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de un conflicto y trata de resolverlo, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con el modo en que hemos gestionado un reclamo, puede ponerse en contacto con el proveedor de resolución alternativa de conflictos que utilizamos. Además, tenga en cuenta que los litigios pueden presentarse para su resolución en línea a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.