Condiciones de Venta

ESTAS CONDICIONES
- Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones en los que le proveemos productos, ya sean bienes o

Por qué debe leerlas. Por favor, lea atentamente estas condiciones antes de enviarnos su pedido. Estas condiciones le indican quiénes somos, cómo le proveeremos los productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otros importantes Si cree que hay un error en estas condiciones, por favor contáctenos para comentarlo.

INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS
- Cómo contactarnos. Puede contactarnos enviaándonos un mensaje a través de nuestra plataforma o escribiéndonos a infoecom@delsey.com y a 25 rue Général Foy, 75008 París (Francia)

Cómo contactarnos. Puede contactarnos enviándonos un mensaje a través de nuestra plataforma o escribiéndonos a infoecom@delsey.com y a la dirección 114 rue Marcadet, 75018 París (Francia).

Cómo podemos contactarlo. Si tenemos que contactarlo, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que nos proveyó en su

"Por escrito" incluye los correos electrónicos. Cuando usamos las palabras "por escrito" o "escrito" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

DELSEY se especializa en la fabricación y el comercio de artículos de viaje y de cuero en su propio nombre y/o en el de tercero

PREÁMBULO
- La finalidad del sitio web es, principalmente, la venta de maletas (en adelante, "los productos") en su tienda online a clientes que actúan como consumidores. Se informa a los usuarios profesionales que no están autorizados a realizar pedidos en el sitio web y se les invita a ponerse en contacto con el equipo comercial de DELSEY a través de los Profesionales del sitio web. El cliente declara que ha recibido toda la información necesaria relacionada con el uso de la tienda online y con las características cuantitativas y cualitativas de los productos que se ofrecen a la venta en la

DEFINICIONES

Las partes han acordado que los términos a continuación tendrán el siguiente significado:

"Cliente" significa personas que actúan con fines que son ajenos a sus actividades comerciales, industriales, artesanales, de consultoría o agrícolas y que compran productos en el sitio web;

"Espacio del Cliente" significa un espacio virtual en la forma de páginas web dentro del sitio web que están dedicadas al cliente y son accesibles a través de la solapa "Mi cuenta";

"Tienda Online" se refiere al espacio virtual en forma de páginas web dentro del sitio web dedicado a vender los productos;

"Formulario" se refiere al formulario de descripción de los productos puestos a la venta en la tienda online;

"Costos de Entrega": hay dos métodos de entrega: el envío estándar, cuyos costos están cubiertos por DELSEY, y el envío rápido, cuyos costos son cubiertos por el

"Costos de Devolución": no hay costos de devolución si el consumidor devuelve el producto utilizando el cupón de devolución provisto por DELSEY en la cuenta de usuario del consumidor. Si no, los costos de devolución están cubiertos por el

"Cesta" significa la página de resumen de productos seleccionados por el cliente al navegar por el sitio web con vistas a realizar un pedido eventualmente;

"Parte" en su forma singular se refiere a DELSEY o al cliente, y en su forma plural a DELSEY y al cliente conjuntamente;

"Producto" significa los productos ofrecidos a la venta en la tienda online y que están disponibles en el sitio web;

"Sitio Web" significa el sitio web publicado por DELSEY y accesible en línea en delsey.com;

"Usuario" significa personas que utilizan el sitio web, ya sean simples usuarios de Internet

NUESTRO CONTRATO CON USTED
- Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo, momento en el cual se generará un contrato entre usted y

Si no podemos aceptar su pedido. Si no nos es posible aceptar su pedido, le informaremos sobre esto y no le cobraremos el producto. Esto puede ser porque el producto está agotado, por límites inesperados en nuestros recursos que no podamos planificar razonablemente, porque una referencia de crédito que hayamos obtenido para usted no cumpla nuestros requisitos mínimos, porque hayamos identificado un error en el precio o la descripción del producto

o porque no podamos cumplir una fecha límite de entrega que usted haya especificado.

Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos puede indicar el número de pedido cuando nos contacte por su

NUESTROS PRODUCTOS
- Los productos pueden variar ligeramente con respecto a sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo nuestro esfuerzo para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente el color de Su producto puede variar ligeramente con respecto a esas imágenes.

El embalaje del producto puede El embalaje del producto puede variar con respecto al mostrado en las imágenes en nuestro sitio web.

SUS DERECHOS PARA REALIZAR CAMBIOS

Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, por favor contáctenos. Le haremos saber si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el plazo de suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado de su cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio. Si no podemos hacer el cambio o las consecuencias de realizarlo son inaceptables para usted, es posible que quiera terminar el contrato.

NUESTROS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS

Cambios menores en los productos. Podemos cambiar el producto:

para reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y

para implementar mejoras y ajustes técnicos menores, por ejemplo, para abordar un problema de seguridad

PROPÓSITO

El propósito de las presentes condiciones generales tienen es definir las condiciones y métodos según los cuales los productos ofrecidos en el sitio web de DELSEY son vendidos. Estos gobiernan todas las etapas de la transacción, desde la realización del pedido en el sitio web hasta su seguimiento. Todas las acciones que involucren la venta de estos productos suponen que los presentes términos y condiciones generales han sido consultados, comprendidos y aceptados. Los presentes términos y condiciones generales se aplican a todas las compras de productos DELSEY realizadas en la Unión Europea.

PREREQUISITOS

El cliente declara y reconoce que:

es mayor de edad y tiene plena capacidad legal que le permiten comprometerse con los presentes términos y condiciones generales;

está informado de que su compromiso no requiere una firma manuscrita o electrónica. La aceptación de los presentes términos y condiciones de venta generales y del pedido de los productos en la cesta es provista a través de un simple clic.

actúa como consumidor, lo que significa que está adquiriendo productos exclusivamente para uso personal y privado

APLICABILIDAD DE ESTAS CONDICIONES

Los términos y condiciones generales son accesibles en todo momento en la tienda online en la categoría de Términos y Condiciones Generales. El cliente puede acceder a los términos y condiciones generales archivados enviándonos una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: legalprivacy@delsey.com. En cualquier caso, la versión de los términos y condiciones generales de venta que es aplicable contra el cliente será la aceptada por éste cuando valida su pedido. Los documentos mostrados en línea y aceptados cuando el pedido es realizado prevalecerán sobre todas las versiones anteriores en papel. DELSEY se reserva el derecho de adaptar o modificar los presentes términos y condiciones de venta generales en cualquier momento. Sin embargo, las nuevas versiones de los términos y condiciones de venta generales sólo se aplicarán a los pedidos que sean realizados luego de que los términos y condiciones sean exhibidos en línea y que sean válidamente aceptados por el cliente. El cliente tiene derecho a guardar e imprimir los presentes términos y condiciones generales de venta utilizando las funciones estándar que ofrece su navegador u ordenador.

PROCESO DE PEDIDO

Elección de productos

El cliente elige entre los productos presentados en el sitio web al momento del pedido. Se especifica que la inclusión de un producto en la lista de deseos no significa que el producto esté reservado, y el cliente debe verificar si el producto sigue estando disponible cuando realice el pedido. Los productos agotados que son "víctimas de su propio éxito" o sin existencias aparecerán sombreados en gris en el sitio web y no estarán disponibles para su pedido. El cliente reconoce que ha sido informado de la naturaleza, el propósito y los métodos de uso de los productos que están disponibles en el sitio web y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional requerida para realizar el pedido con pleno conocimiento de los hechos. El cliente es el único responsable de su elección de productos y de que ellos cumplan con sus expectativas, de modo que DELSEY no puede ser considerado responsable a este respecto. El cliente será responsable de asegurarse de que cualquier accesorio que compre en el sitio web de DELSEY sean compatibles con el producto con el que desea utilizarlos.

Proceso de Pedido de Productos

Realizar un pedido implicará que los presentes términos y condiciones generales han sido plenamente poniendo una marca de verificación en una casilla y luego haciendo clic en aceptar. El procedimiento de contratación consiste en los siguientes pasos:

Paso 1: los productos son elegidos y colocados en la cesta;

Paso 2: acceso al resumen del pedido en la cesta. En esta etapa, el cliente tiene la posibilidad de revisar los detalles del pedido y el precio total, sin incluir los costos de entrega, modificar el pedido, corregir posibles errores o cancelar el pedido completamente;

Paso 3: el cliente debe identificarse si aún no lo ha hecho (ya sea conectándose a su espacio de cliente existente o creando una cuenta);

Paso 4: se eligen las direcciones de facturación y de entrega, así como el método de entrega;

Paso 5: en la misma pantalla, un resumen del pedido, así como los términos y condiciones generales de venta, son mostrados antes de que el pedido sea validado. En esta etapa, el cliente también puede revisar los detalles del pedido y el precio total, incluyendo cualquier cargo adicional correspondiente a una entrega especial, y modificar el pedido, corregir posibles errores o cancelarlo.

Paso 6: se elige el método de pago y se paga el pedido. Una vez que el pedido sea validado y pagado, éste ya no podrá ser modificado por el cliente. DELSEY acusará recibo del pedido del cliente enviando inmediatamente enviando un correo electrónico de confirmación. Los pedidos sólo serán aceptados luego de que el pago sea aceptado. Si el pago es rechazado, el pedido es cancelado. DELSEY se compromete a cumplir con los pedidos recibidos, sujetos a las existencias disponibles y a informar al cliente si un artículo no esté disponible por cualquier medio y a su conveniencia. El pedido será entonces cancelado y el pago reembolsado al cliente

PRECIO

El precio correspondiente al pedido realizado de los productos ofrecidos en el sitio web es indicado en la sección apropiada de la tienda online, en el formulario de descripción de los productos disponibles para la venta online. Los precios serán mostrados en la moneda correspondiente e incluirán impuestos. Los precios de cada producto disponible para la venta en línea sólo serán válidos por el período durante el cual sean mostrados electrónicamente y en tiempo real en la tienda online. Los precios pueden variar en función de diferentes criterios y, en particular, en el caso de las transacciones comerciales. El valor de la transacción será necesariamente el indicado en la fecha y hora en que el cliente realizó el pedido. Las partes reconocen que no tendrán ningún recurso en caso de un aumento o disminución del precio después de que el pedido haya sido realizado.

Los precios mostrados incluyen IVA, de ser aplicable, a la tasa vigente al momento del pedido. Todos los cambios en las tasas de IVA serán reflejados automáticamente en los precios de los productos puestos a la venta. El precio de los productos mostrados en el sitio web no tendrá en cuenta posibles costos de envío del pedido, que serán indicados por separado del precio incluyendo impuestos. Antes de que el pedido sea confirmado por el cliente, su importe total (precio incluyendo impuestos + posibles costos de entrega) serán indicados en la moneda correspondiente.

PAGO

El cliente podrá elegir pagar el pedido con cualquiera de los medios indicados en el formulario de pedido online. Se aceptarán los siguientes métodos de pago:

tarjetas de crédito, Visa y Mastercard;

American Express;
DERECHO DE CANCELACIÓN

Fecha límite y Alcance

El cliente tiene derecho a un plazo legal de cancelación de su compra de catorce (14) días para devolver cualquier producto no deseado, sin tener que justificar su decisión. Este plazo de cancelación comienza el día siguiente a la recepción del producto. Para pedidos que incluyen varios productos entregados por separado o un producto compuesto por lotes separados o varias secciones que son entregadas de forma escalonada y definida, el plazo de cancelación comienza el día siguiente a la entrega del último producto, lote o sección. Si el plazo de cancelación finaliza un sábado, un domingo, un día festivo o un día no laborable, se exenderá al siguiente día laborable El derecho de cancelación podrá ser ejercido sin penalización, con la excepción de los cotos de devolución que sean a cargo del cliente, según corresponda, dependiendo del método de devolución elegida por éste. El derecho de cancelación no se aplicará a los siguientes pedidos:

productos fabricados de conformidad con las especificaciones del comprador o claramente personalizados

Cómo puede ejercer su derecho de cancelación

El cliente tiene derecho a devolver el producto por sus propios medios usando el formulario de cancelación adjunto a los presentes términos y condiciones de venta. En este caso, el cliente es responsable por los costos de devolución. El cliente también puede optar por llenar un formulario de cancelación disponible al acceder a los datos de su pedido desde su cuenta en línea. Una vez enviado, el formulario genera un correo electrónico automático que es enviado al correo electrónico del cliente y que contiene un cupón de devolución que el cliente debe imprimir

El formulario de cancelación disponible en el sitio web de DELSEY ofrece dos opciones:

Devolución por Chronopost, en cuyo caso los costos de devolución son cubiertos por DELSEY sin más requisitos

Devolución por otros medios, en cuyo caso el cliente es responsable de la devolución Se informa a los clientes que los productos deben ser devueltos de la siguiente manera:

Nuevos y en su envoltorio original;

Junto con un cupón de devolución;

Sin daños y completos;

Limpio y sin marcas más allá de las resultantes de probar el producto;

Sin signos de suciedad, perforaciones, roturas, quemaduras, decoloración, deformaciones;

Con todos los elementos que muestren la marca o el modelo de la marca (logo, etiqueta exterior de la marca, )

GARANTÍAS

Garantía comercial

DELSEY ofrece a sus clientes una garantía comercial por un periodo precisado en los formularios de descripción del producto, especificándose que las garantías aplicables serán las ofrecidas al momento de la compra del

Garantía legal

Independientemente de la garantía otorgada según lo descrito anteriormente, DELSEY también será responsable si el producto no cumple con el contrato y, si aplicaran, por las garantías previstas por la legislación nacional aplicable. Los detalles de las garantías aplicables se proveen en los anexos. Los reclamos bajo las garantías pueden hacerse a DELSEY en la siguiente dirección de correo electrónico: delsey@justsportandleisure.com

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los presentes términos y condiciones generales no resultarán en la transferencia de ningún derecho de propiedad correspondiente a los productos DELSEY al cliente. El contenido del sitio web, su estructura general, así como las marcas registradas, los dibujos, los modelos, las imágenes animadas o no, los textos, las fotografías, los logos, las representaciones gráficas, el software y los programas motores de búsqueda, las bases de datos, los sonidos, los vídeos, los nombres de dominio, el diseño, el conocimiento de DELSEY y todos los demás elementos que componen el sitio web, incluyendo pero sin limitarse a los anteriores, o cualquier otra información contenida en el sitio web, son propiedad exclusiva de DELSEY o de sus socios o de terceros que le hayan cedido una licencia, y están protegidos, en particular, por los derechos de propiedad intelectual que son o serán reconocidos bajo la legislación vigente. Cualquier reproducción y/o representación total o parcial de uno o más de estos elementos sin el permiso expreso de DELSEY está prohibida y constituirá muy especialmente, pero no exclusivamente, una infracción que es sancionada por la legislación vigente. De manera similar, todas las marcas registradas, marcas distintivas, planes, estudios, proyectos, instrucciones de operación o configuración, fotografías, documentos y modelos técnicos y comerciales de DELSEY, en particular los relativos a los productos vendidos, así como todos los programas de informática y aplicaciones, códigos e información, seguirán siendo propiedad exclusiva de DELSEY. En consecuencia, el usuario tiene prohibido tener cualquier comportamiento o realizar cualquier acción que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de DELSEY. En particular, el cliente se compromete a cumplir todos los contratos de licencia de usuario final que puedan aplicarse a los productos pedidos. El cliente también se compromete a no borrar, quitar u ocultar, de cualquier manera, las marcas de propiedad de DELSEY o las de los licenciadores de productos, o, por el contrario, a exhibir ostensiblemente dichas marcas de propiedad, etiquetas o avisos en productos falsificados. Este artículo permanecerá en vigor luego de que hayan expirado los presentes términos y condiciones por cualquier motivo, durante el tiempo que sea necesario.

Somos el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web y del material publicado en él. Estas obras están protegidas por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos estos derechos son Métodos y conocimientos

DELSEY seguirá siendo el propietario exclusivo de sus propios métodos, conocimientos y herramientas que haya utilizado para cumplir con sus obligaciones contractuales. Esta Cláusula de propiedad permanecerá en vigor luego de que los presentes términos y condiciones generales hayan expirado por cualquier motivo, mientras

SEGURO

DELSEY declara que se ha suscrito a una póliza de seguro con una compañía de seguros de reconocida solvencia y establecida en Francia. Esta póliza de seguro cubre cualquier reclamo de responsabilidad civil que pueda presentarse contra ella con respecto a lesiones corporales y daños materiales e inmateriales sufridos por terceros en el ejercicio de sus funciones, incluyendo, en particular, la gestión de la tienda online de DELSEY por cuenta propia, incluso después de la entrega de sus trabajo y/o la entrega de sus productos. Aplicable en todo el mundo, excepto en Estados Unidos/Canadá.

INTERPRETACIÓN

Acuerdo Completo

Los presentes términos y condiciones generales de venta representan el acuerdo completo entre las partes. Ninguna de las partes podrá incorporar una condición general o específica a este contractual

Títulos

En caso de dificultades en la interpretación de este contrato derivadas de una contradicción entre cualquiera de los títulos de los presentes térmoinos y condiciones y los propios artículos, los títulos se considerarán inexistentes.

Invalidez

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes términos y condiciones generales se consideren nulas o se declaradas nulas bajo los términos de una ley, un reglamento, o siguiendo una decisión final emitida por una jurisdicción competente, las demás disposiciones seguirán estando plenamente vigentes y

Renuncia

Las partes acuerdan conjuntamente que ninguna tolerancia de una situación otorgará a la otra parte ningún derecho adicional. Además, dicha concesión no podrá ser interpretada como una renuncia de la parte

Transferencia

El cliente acepta que los derechos y obligaciones resultantes de los presentes términos y condiciones pueden ser transferidos por DELSEY a un tercero, en particular en caso de fusión o

Partes independientes

Ninguna de las partes podrá comprometerse en nombre o por cuenta de la otra. Además, cada una de las partes será la única responsable de sus acciones, reclamos, compromisos, prestaciones de servicios, productos y personal.

Subcontratación

El cliente autoriza a DELSEY a emplear a cualquier subcontratista de su elección para cumplir con los presentes términos y condiciones y prestar los servicios. En este caso, el cliente acepta que DELSEY divulgue la información necesaria para que los presentes términos y condiciones sean cumplidos por parte de los subcontratistas de DELSEY.

RESPONSABILIDAD

DELSEY no hace responsable por ninguna interrupción o error que afecten al sitio web. DELSEY no proveerá ninguna garantía con respecto a la totalidad o parte del sitio web, en particular en relación con cualquier posible pérdida directa o indirecta resultante del uso del sitio web. El sitio web puede contener enlaces a fuentes externas. Dado que DELSEY no puede controlar estas fuentes externas, no puede ser considerado responsable de ningún contenido, productos, servicios, anuncios o cualquier otro elemento disponible en estas fuentes externas. DELSEY invita a los usuarios a familiarizarse con los términos y condiciones de uso generales disponibles en estas fuentes externas. DELSEY será debidamente responsable ante el cliente que actúe como consumidor del correcto cumplimiento de las obligaciones contenidas en los presentes términos y condiciones.

No obstante, DELSEY no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de los presentes términos y condiciones debido a un caso de fuerza mayor. DELSEY tampoco será responsable de la incorrecto cumplimiento o de la falta de cumplimiento del contrato si esto se debe a un acto imprevisible o insalvable realizado por un tercero o por culpa del cliente. El presente artículo permanecerá vigente luego de que los presentes términos y condiciones hayan expirado por cualquier motivo.

PRUEBAS Y EVIDENCIAS DEL ACUERDO

La aceptación electrónica en línea de los términos y condiciones generales tiene el mismo valor probatorio entre las partes que un acuerdo escrito. El registro informático guardado en el sistema informático de DELSEY será almacenado bajo condiciones de seguridad razonables y considerado como prueba de la comunicación y de los pedidos realizados y de los pagos efectuados entre las partes. El registro será considerado como evidencia hasta que se provea alguna prueba de lo contrario.

DELSEY archivará los documentos contractuales, los pedidos y las facturas, que podrán ser utilizados como evidencia.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ALTERNATIVA

La resolución de conflictos alternativa es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y trata de resolverlo, sin que usted tenga que acudir a tribunales. Si no está satisfecho con cómo hemos gestionado algún reclamo, puede ponerse en contacto con el proveedor de resolución de conflictos alternativa que utilizamos. Además, tenga en cuenta que las disputas pueden ser presentadas para su resolución en línea a la plataforma de Resolución de Disputas En Línea de la Comisión Europea.