Garantien - Reparaturen
Bevor Sie eine Produktrückgabe veranlassen, wenden Sie sich bitte an den DELSEY-Kundendienst. Klicken Sie auf diesen Link .
Wenn Sie keinen Internetzugang haben, können Sie sich über das nächstgelegene Kundendienstzentrum oder den Händler informieren, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben.
Die gewerbliche Gewährleistung wird zusätzlich zu den gesetzlichen Konformitätsgarantien und gegen versteckte Mängel gewährt.
Jedes Gepäckstück, das mit einem Garantiezertifikat verkauft wird, wird mit einer kommerziellen Garantie unter den unten aufgeführten Bedingungen geliefert.
Die gewerbliche Garantie gilt für neue Produkte, ausgenommen Display- und Ausverkaufsmodelle.
Sie deckt Herstellungsfehler ab, die den normalen Gebrauch des Produkts beeinträchtigen.
Die Garantie erstreckt sich jedoch nicht auf:
- Unfälle durch äußere Beschädigungen wie Stürze, Stöße oder während des Transports,
- Übermäßiger oder abnormaler Verschleiß,
- Exposition gegenüber extremen Temperaturen, Sonnenlicht, Lösungsmitteln, Wasser oder anderen Flüssigkeiten, die das Produkt beschädigen können,
- Schäden aufgrund von Handlungen, Fahrlässigkeit oder Missbrauch des Benutzers,
- Unsachgemäßer Transport/Verpackung bei der Rücksendung des Produkts.
Für elektronische Komponenten des Produkts gelten ebenfalls die folgenden Ausnahmen :
- Nicht konforme Verwendung elektronischer Elemente,
- Änderungen, einschließlich der Verwendung von Teilen, die nicht von DELSEY hergestellt oder verkauft wurden, oder unsachgemäßer Installation von Produkten Dritter.
Die kommerzielle Garantie ermöglicht die Reparatur oder den Austausch Ihres Produkts unter den unten genannten Bedingungen, berechtigt Sie jedoch nicht zu Schadenersatz.
Produkte, die vor dem Kundendienst von DELSEY oder einem nicht autorisierten Eingriff des Reparaturzentrums von einem Dritten gewartet oder repariert wurden, fallen nicht unter die Garantien.
UMSETZUNG VON GESETZLICHEN UND KOMMERZIELLEN GARANTIEN
Garantien können nur durch Vorlage oder Mitteilung des Garantiezertifikats zusammen mit der Kaufrechnung in Anspruch genommen werden, die das Kaufdatum und die Produktreferenz enthält. Ohne diese Unterlagen behält sich DELSEY das Recht vor, die Garantieleistung zu verweigern.
Bei Rücksendungen per Post muss das Produkt gemäß den Anweisungen des Kundendienstes in einer Schutzverpackung versandt werden.
Wenn der Kundendienst oder sein autorisierter Anbieter zu dem Schluss kommt, dass die Garantie gilt, besteht die Entscheidung darin, entweder das defekte Produkt zu reparieren oder es durch einen identischen oder ähnlichen Artikel (Farbe, Sortiment, Preis usw.) zu ersetzen, unter Ausschluss einer Produktrückerstattung.
Im Falle einer Reparatur können bei Bedarf ästhetische Änderungen vorgenommen werden, ohne dass Reklamationen, insbesondere in Bezug auf die Farbe, geltend gemacht werden können.
Bei Produkten, die unter die gewerbliche Garantie fallen, übernimmt DELSEY die Versandkosten für die Rücksendung und den erneuten Versand des Produkts.
Wenn der Anspruch nicht durch eine Garantie abgedeckt ist, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, sofern gesetzlich nichts anderes festgelegt ist.
DELSEY kann nicht für Ereignisse höherer Gewalt im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung verantwortlich gemacht werden, die die Umsetzung der DELSEY-Garantie verhindern können.
DAUER DER GEWERBLICHEN GARANTIE
Für alle DELSEY-Gepäckstücke gilt eine Garantie von 2, 3, 5 oder 10 Jahren ab Kaufdatum, mit Ausnahme von elektrischen und elektronischen Elementen. Die Garantiedauer für jedes Produkt ist auf dem Produktblatt auf www.delsey.com und auf dem Garantiezertifikat angegeben.
Die Gewährleistung für elektronische und elektrische Komponenten (ausgenommen Batterien) beträgt zwei (2) Jahre.
TERRITORIALITÄT DER GEWERBLICHEN GARANTIE
Die kommerzielle Garantie gilt für alle DELSEY-Produkte, die weltweit verkauft werden.
NAME UND ANSCHRIFT DES GARANTIEGEBERS
Die Garantie wird von DELSEY gewährt, einer vereinfachten Aktiengesellschaft französischen Rechts mit einem Kapital von 52 099 596 Euro, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer 572 017 507, mit Sitz in 25 rue du Général Foy 75008 Paris, Frankreich, oder per E-Mail über das folgende Formular: dieser Link.
REPARATUR NACH ABLAUF DER GARANTIE
Wenn Sie Ihr DELSEY-Gepäck reparieren lassen möchten, das nicht mehr unter die Garantie fällt, können Sie sich über diesen Link an DELSEY oder an ein autorisiertes DELSEY-Reparaturzentrum wenden, das Ihnen die Reparatur Ihres Produkts unter den für jedes Zentrum spezifischen Bedingungen und zu angemessenen Kosten anbietet.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN
Neben der gewerblichen Garantie profitieren Sie auch von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität der Ware gemäß den Artikeln L217-3 bis L.217-32 des Verbraucherschutzgesetzes und der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Für weitere Informationen klicken Sie auf diesen Link.
Je nach Kaufland können nach nationalem Recht andere Rechte in Bezug auf gesetzliche Gewährleistungen gewährt werden.
Die Umsetzungsbedingungen für diese gesetzlichen Garantien sind die gleichen wie für die kommerzielle Garantie.