Garanzie - Riparazioni
Prima di avviare qualsiasi restituzione del prodotto, si prega di contattare il Servizio Post-Vendita DELSEY facendo clic su questo.
Se non si ha accesso a Internet, è possibile chiedere al rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto i recapiti del Servizio Post-Vendita più vicino.
La garanzia commerciale si applica senza pregiudicare il diritto di beneficiare della garanzia legale di conformità e di quella relativa ai difetti occulti.
Tutti i bagagli venduti con un certificato di garanzia sono coperti da garanzia commerciale, alle condizioni di seguito indicate.
La garanzia commerciale si applica ai prodotti nuovi, esclusi i modelli da esposizione e da liquidazione. Copre i difetti di fabbricazione che possono influire sul normale utilizzo del prodotto.
La garanzia non copre:
- Incidenti dovuti a danni esterni come cadute o urti durante il trasporto,
- Usura dovuta ad attrito o usura anomala,
- Esposizione a temperature estreme, luce solare, solventi, acqua o qualsiasi altro liquido che possa danneggiare il prodotto,
- Danni causati dall'utente o dalla sua negligenza o derivanti da un uso improprio del prodotto,
- Trasporto/imballaggio improprio al momento della restituzione del prodotto.
Le seguenti esclusioni si applicano anche ai componenti elettronici del prodotto:
- Utilizzo di componenti elettronici per scopi diversi da quelli per cui sono stati progettati.
- Modifica di tali componenti, compreso l'uso di parti non prodotte o vendute da DELSEY o l'installazione impropria di prodotti di terzi.
La garanzia commerciale consente la riparazione o la sostituzione del prodotto, secondo i termini e le condizioni indicati di seguito, ma non può dare diritto al risarcimento dei danni.
I prodotti che sono stati sottoposti a manutenzione o riparazione da parte di terzi prima dell'intervento del servizio post-vendita di DELSEY o di un centro di riparazione autorizzato da DELSEY non sono coperti dalle garanzie.
TERMINI E CONDIZIONI DELLE GARANZIE LEGALI E COMMERCIALI
Le garanzie possono essere applicate solo dietro presentazione o comunicazione del certificato di garanzia accompagnato dalla fattura di acquisto che riporta la data di acquisto e il riferimento del prodotto. In caso di mancata presentazione di uno di questi due documenti, DELSEY si riserva il diritto di rifiutare l'applicazione della garanzia in questione.
Se il prodotto viene restituito per posta, deve essere inviato secondo le istruzioni fornite dal Servizio Post-Vendita, in un imballaggio protettivo.
Se il Servizio Post-Vendita o uno dei suoi fornitori di servizi autorizzati conclude che la Garanzia è applicabile, la decisione sarà quella di riparare il prodotto difettoso o di sostituirlo con un articolo identico o equivalente (colore, gamma, prezzo, ecc.), escluso il rimborso del prodotto.
In caso di riparazione, se necessario, potranno essere apportate modifiche estetiche, senza possibilità di reclamo, in particolare per quanto riguarda il colore.
Se il prodotto difettoso è coperto dalla garanzia commerciale, DELSEY si farà carico delle spese di spedizione e di restituzione del prodotto.
Se il reclamo non è coperto da alcuna garanzia, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico dell'utente, a meno che la legge non preveda diversamente.
DELSEY non può essere ritenuta responsabile per i casi di forza maggiore, come definiti dalla legge e dalla giurisprudenza, che possono impedire l'adempimento della garanzia DELSEY.
DURATA DELLA GARANZIA COMMERCIALE
Tutti i bagagli DELSEY sono garantiti per 2, 3, 5 o 10 anni dalla data di acquisto, esclusi i componenti elettrici ed elettronici. La durata della garanzia per ogni prodotto è indicata nella scheda prodotto sul sito www.delsey.com e sul certificato di garanzia.
I componenti elettronici ed elettrici (escluse le batterie) sono garantiti per due (2) anni.
Tutte le valigie DELSEY sono garantite per 2, 3, 5 o 10 anni dalla data di acquisto, esclusi i componenti elettrici ed elettronici. La garanzia del prodotto è indicata nella scheda prodotto sul sito www.delsey.com e sul certificato di garanzia.
AMBITO TERRITORIALE DELLA GARANZIA COMMERCIALE
La garanzia commerciale si applica a tutti i prodotti DELSEY venduti nel mondo.
NOME E INDIRIZZO DEL GARANTE
La garanzia è fornita da DELSEY, società per azioni semplificata di diritto francese con un capitale di 52.099.596 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 572.017.507, con sede legale in 25 rue du Général Foy 75008 Parigi, Francia, o via e-mail utilizzando il modulo su : questo.
RIPARAZIONE FUORI GARANZIA
Se desiderate riparare il vostro bagaglio DELSEY non più in garanzia, potete rivolgervi a un centro di riparazione autorizzato DELSEY, che si offrirà di riparare il vostro prodotto alle condizioni specifiche di ciascun centro di riparazione e a un costo adeguato.
GARANZIE LEGALI
Indipendentemente dalla garanzia commerciale, beneficiate anche della garanzia legale di conformità dei beni prevista dagli articoli da L217-3 a L.217-32 del Codice del Consumo e della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.
Per maggiori dettagli, cliccare su questo.
A seconda del Paese di acquisto, la legislazione nazionale può concedere ulteriori diritti in relazione alle garanzie legali.
Le procedure per l'applicazione di queste garanzie legali sono le stesse della garanzia commerciale.