Condizioni di vendita

QUESTE CONDIZIONI
- Cosa prevedono queste condizioni? Questi sono i termini e le condizioni in base alle quali forniamo i prodotti, sia che si tratti di merci che di beni, ai nostri clienti.

Perché dovresti leggerle attentamente? Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini e condizioni prima di inoltrare un ordine presso il nostro store. Questi termini illustrano chi siamo, come forniamo i prodotti ai nostri clienti, come i nostri clienti e noi possiamo modificare o terminare il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Se ritieni che ci sia un errore in questi termini, contattaci per discuterne.

INFORMAZIONI SU DI NOI E SU COME CONTATTARCI
- Chi siamo. Siamo DELSEY, una società per azioni semplificata francese. La nostra sede legale si trova in 25 rue Général Foy, 75008 Parigi (Francia), e siamo iscritti al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 572 017 507, partita IVA intracomunitaria FR 22 572 017 507.

Come contattarci. Puoi contattarci inviandoci un messaggio attraverso la nostra piattaforma o scrivendoci all'indirizzo infoecom@delsey.com e all'indirizzo 114 rue Marcadet, 75018 Parigi (Francia).

Come possiamo contattarti. Se dovessimo contattarti, lo faremo per telefono o scrivendoti all'indirizzo di posta elettronica o all'indirizzo postale che ci avrai fornito nella tua richiesta di informazioni.

"Per iscritto" include le e-mail. Quando in questi termini utilizziamo le parole "per iscritto" o "scrivendo", ciò include le e-mail.

DELSEY è specializzata nella produzione e nel commercio di articoli da viaggio e in pelle per conto proprio e/o per conto di terzi.

PREMESSA
- Lo scopo del sito web è, in particolare, la vendita di valigie (di seguito "i prodotti") sul proprio negozio online a clienti che agiscono come consumatori. Gli utenti professionali sono informati che non sono autorizzati a effettuare ordini sul sito e sono invitati a contattare il team commerciale di DELSEY attraverso la sezione Professionisti presente sul sito. Il cliente dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie relative all'utilizzo del negozio online e alle caratteristiche quantitative e qualitative dei prodotti offerti in vendita sul sito.

DEFINIZIONI

Le parti hanno concordato che i termini di seguito riportati avranno il seguente significato:

"Cliente": persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, di consulenza o agricola e che acquista prodotti sul sito;

"Spazio Cliente" indica uno spazio virtuale sotto forma di pagine web all'interno del sito, dedicate al cliente e accessibili tramite la scheda "Il mio account";

"Negozio online" indica lo spazio virtuale sotto forma di pagine web all'interno del sito web dedicate alla vendita dei prodotti;

"Modulo": si riferisce alla scheda descrittiva dei prodotti disponibili per la vendita online nel negozio online;

"Spese di consegna" : sono previste due modalità di consegna: la consegna standard, i cui costi sono coperti da DELSEY, e la consegna espressa, i cui costi sono coperti dal .

"Spese di restituzione" : non verranno addebitate spese di restituzione se il consumatore restituisce il prodotto utilizzando la bolla di restituzione fornita da DELSEY sull'account del consumatore. In caso contrario, le spese di restituzione sono coperte dal

"Carrello": la pagina di riepilogo dei prodotti selezionati dal cliente durante la navigazione sul sito web in vista di un eventuale ordine;

"Parte" nella sua forma singolare si riferisce a DELSEY o al cliente, e nella sua forma plurale a DELSEY e al cliente congiuntamente;

"Prodotto" indica i prodotti in vendita nel negozio online e disponibili sul sito web;

"Sito web" indica il sito web pubblicato da DELSEY e accessibile online all'indirizzo delsey.com;

"Utente" indica le persone che utilizzano il sito web, siano esse semplici utenti di Internet.

IL NOSTRO CONTRATTO CON IL CLIENTE
- Come accetteremo il tuo ordine? L'accettazione dell'ordine da parte di DELSEY avverrà con l'invio di un'e-mail di accettazione, a quel punto verrà stipulato un contratto tra il cliente e DELSEY.

Nel caso in cui non possiamo accettare il tuo ordine: se non possiamo accettare il tuo ordine, ti informeremo e non ti addebiteremo il costo del prodotto. Ciò potrebbe accadere perché il prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente prevedere, nel caso in cui una referenza creditizia che abbiamo ottenuto per tuo conto non soddisfi i nostri requisiti minimi, o perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto

o perché non siamo in grado di rispettare un termine di consegna specificato dal cliente.

Numero d'ordine. Assegneremo un numero d'ordine ad ogni ordine, il quale verrà comunicato al cliente al momento dell'accettazione dell'ordine. È consigliato indicare il numero d'ordine ogni volta che il cliente ci contatterà in merito allo stesso.

I NOSTRI PRODOTTI
- I prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono fornite solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto il possibile per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte di un dispositivo rifletta esattamente il colore del prodotto.

La confezione del prodotto può variare rispetto a quella mostrata nelle immagini del nostro sito web.

DIRITTI DELL'UTENTE AD APPORTARE MODIFICHE

Se desideri apportare una modifica al prodotto ordinato, ti preghiamo di contattarci. Ti comunicheremo se la modifica è possibile. Se è possibile, ti comunicheremo eventuali modifiche al prezzo del prodotto, ai tempi di fornitura o a qualsiasi altro aspetto necessario a seguito della modifica richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica. Se non siamo in grado di apportare la modifica o se le conseguenze della modifica sono per te inaccettabili, avrai la possibilità di porre fine al contratto.

I NOSTRI DIRITTI AD APPORTARE MODIFICHE

Modifiche minori ai prodotti. Possiamo modificare il prodotto

per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti; e

per implementare modifiche e miglioramenti tecnici minori, ad esempio per risolvere un problema di sicurezza.

SCOPO

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire le condizioni e le modalità di vendita dei prodotti offerti sul sito web di DELSEY. Esse disciplinano tutte le fasi della transazione, dall'inserimento dell'ordine sul sito web fino al monitoraggio dell'ordine. Tutte le azioni che comportano la vendita di questi prodotti presuppongono che i presenti termini e condizioni siano stati consultati, compresi e accettati. Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti di prodotti DELSEY effettuati nell'Unione Europea.

PREREQUISITI

Il cliente dichiara e riconosce di:

essere maggiorenne e avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi a rispettare i presenti termini e condizioni generali;

essere informato che il suo impegno non richiede una firma autografa o elettronica. L'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e dell'ordine della merce nel carrello avviene con un semplice clic.

agire in qualità di consumatore, ovvero acquistare i prodotti esclusivamente per scopi personali e privati.

APPLICABILITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI

I termini e le condizioni generali sono accessibili in qualsiasi momento nel negozio online sotto la categoria Termini e condizioni. Il cliente può accedere alle condizioni generali archiviate inviando una richiesta via e-mail al seguente indirizzo: legalprivacy@delsey.com. In ogni caso, la versione delle condizioni generali di vendita applicabile al cliente sarà quella accettata dal cliente al momento della convalida dell'ordine. I documenti visualizzati online e accettati al momento dell'ordine prevarranno su tutte le versioni cartacee precedenti. DELSEY si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Tuttavia, le nuove versioni delle condizioni generali di vendita si applicheranno solo agli ordini effettuati dopo la visualizzazione online delle condizioni generali e validamente accettati dal cliente. Il cliente ha la facoltà di salvare e stampare le presenti condizioni generali di vendita utilizzando le funzioni standard offerte dal proprio browser o computer.

PROCESSO D'ORDINE

Scelta dei prodotti

Il cliente sceglie tra i prodotti presentati sul sito al momento dell'ordine. Si precisa che l'inserimento di un prodotto nella lista dei desideri non significa che il prodotto sia riservato, e il cliente deve verificare se il prodotto è ancora disponibile al momento dell'ordine. I prodotti esauriti che sono "vittime del loro stesso successo" o fuori stock saranno ombreggiati in grigio sul sito e non saranno disponibili per l'ordine. Il cliente riconosce di essere stato informato della natura, dello scopo e delle modalità d'uso dei prodotti disponibili sul sito e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive necessarie per effettuare l'ordine con cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei prodotti e della loro rispondenza alle proprie aspettative, cosicché DELSEY non potrà essere ritenuta responsabile al riguardo. Il cliente è responsabile della compatibilità degli accessori che acquista sul sito web di DELSEY con ogni eventuale prodotto con cui desideri utilizzarli.

Processo di ordinazione dei prodotti

L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali mediante la selezione di una casella e il successivo clic su "Accetta". La procedura di contrattualizzazione si articola nelle seguenti fasi:

Fase 1: scelta e inserimento dei prodotti nel carrello;

Fase 2: accesso al riepilogo dell'ordine nel carrello. In questa fase, il cliente può controllare i dettagli dell'ordine e il prezzo totale, escluse le spese di consegna, per modificare l'ordine, correggere eventuali errori o annullarlo completamente;

Fase 3: il cliente deve identificarsi se non l'ha già fatto (collegandosi al suo spazio cliente esistente o creando un account);

Fase 4: si scelgono gli indirizzi di fatturazione e di consegna, nonché il metodo di consegna;

Fase 5: nella stessa schermata vengono visualizzati un riepilogo dell'ordine e le condizioni generali di vendita, prima che l'ordine venga convalidato. In questa fase, il cliente può inoltre controllare i dettagli dell'ordine e il prezzo totale, compresi eventuali supplementi corrispondenti a consegne speciali, nonché modificare l'ordine, correggere eventuali errori o annullarlo.

Fase 6: scelta del metodo di pagamento e pagamento dell'ordine. Una volta convalidato e pagato, l'ordine non può più essere modificato dal cliente. DELSEY confermerà la ricezione dell'ordine del cliente inviando immediatamente un'e-mail di conferma. Gli ordini saranno presi in carico solo dopo l'accettazione del pagamento. Se il pagamento viene negato, l'ordine sarà annullato. DELSEY si impegna a evadere gli ordini ricevuti compatibilmente con le scorte disponibili e a comunicare al cliente l'eventuale indisponibilità di un articolo con qualsiasi mezzo e a propria discrezione. L'ordine sarà quindi annullato e il pagamento verrà rimborsato al cliente.

PREZZO

Il prezzo corrispondente all'ordine effettuato sui prodotti offerti sul sito web è indicato nell'apposita sezione del negozio online, all'interno della scheda descrittiva dei prodotti disponibili per la vendita online. I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di tasse. I prezzi di ciascun prodotto disponibile per la vendita online sono validi solo per il periodo in cui vengono visualizzati elettronicamente e in tempo reale nel negozio online. I prezzi possono cambiare in base a diversi criteri e in particolare in caso di transazioni commerciali. Il valore della transazione sarà necessariamente quello indicato alla data e all'ora in cui il cliente ha effettuato l'ordine. Le parti riconoscono di non avere alcun diritto di rivalsa in caso di aumento o diminuzione del prezzo una volta che l'ordine sarà effettuato.

I prezzi esposti sono comprensivi di IVA, se applicabile, all'aliquota in vigore al momento dell'ordine. Tutte le variazioni delle aliquote IVA si rifletteranno automaticamente sui prezzi dei prodotti disponibili all'acquisto. Il prezzo dei prodotti visualizzato sul sito web non tiene conto delle eventuali spese di consegna dell'ordine, che saranno indicate separatamente dal prezzo comprensivo di tasse. Prima della conferma dell'ordine da parte del cliente, l'importo totale dell'ordine (prezzo comprensivo di tasse + eventuali spese di consegna) verrà indicato in euro.

PAGAMENTO

Il cliente può scegliere di pagare l'ordine con uno dei metodi indicati nel modulo d'ordine online. Saranno accettati i seguenti metodi di pagamento:

carte di credito, Visa e Mastercard;

American Express;

DIRITTO DI RECESSO

Scadenza e ambito di applicazione

Il cliente ha diritto a un periodo di recesso legale di quattordici (14) giorni per restituire qualsiasi prodotto non desiderato, senza dover giustificare la propria decisione. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto. Per gli ordini che includono diversi prodotti consegnati separatamente o un prodotto composto da lotti separati o diverse sezioni che vengono consegnate in modo scaglionato e definito, il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla consegna dell'ultimo prodotto, lotto o sezione. Se il periodo di recesso termina di sabato, domenica, giorno festivo o non lavorativo, sarà prorogato al giorno lavorativo successivo. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di reso che sono a carico del cliente, a seconda del metodo di restituzione scelto dal cliente. Il diritto di recesso non si applica ai seguenti ordini:

prodotti fabbricati secondo le specifiche dell'acquirente o chiaramente personalizzati.

Come esercitare il diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di restituire il prodotto con mezzi propri utilizzando il modulo di recesso allegato alle presenti condizioni di vendita. In questo caso, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente può anche scegliere di compilare un modulo di recesso disponibile quando accede ai dettagli dell'ordine dal suo account online. Una volta inviato, il modulo genera un'email automatica che viene inviata all'indirizzo di posta elettronica del cliente e che contiene una ricevuta di reso che il cliente deve stampare.

Il modulo di recesso disponibile sul sito web di DELSEY prevede due opzioni:

Restituzione tramite Chronopost, nel qual caso le spese di restituzione sono coperte da DELSEY senza ulteriori requisiti

Restituzione con altri mezzi, nel qual caso il cliente è responsabile della restituzione. I clienti sono informati che i prodotti devono essere restituiti come segue:

Nuovi e nella loro confezione originale;

Accompagnati da un modulo di reso;

Non danneggiati e completi;

Puliti e privi di segni oltre a quelli derivanti dalla prova del prodotto;

Senza segni di sporcizia, perforazioni, strappi, bruciature, scolorimenti, deformazioni;

Con tutti gli elementi che mostrano il marchio o il modello del marchio (logo, etichetta esterna del marchio, ).

GARANZIE

Garanzia commerciale

DELSEY offre ai propri clienti una garanzia commerciale per un periodo stabilito nelle schede descrittive dei prodotti, precisando che le garanzie applicabili sono quelle offerte al momento dell'acquisto del prodotto.

Garanzia legale

Indipendentemente dalla garanzia concessa come sopra descritto, DELSEY è responsabile anche nel caso in cui il prodotto non sia conforme al contratto ed eventualmente per le garanzie previste dalla legislazione nazionale applicabile. I dettagli delle garanzie applicabili sono riportati negli allegati. I reclami relativi alle garanzie possono essere inoltrati a DELSEY al seguente indirizzo e-mail: delsey@justsportandleisure.com.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Le presenti condizioni generali non comportano il trasferimento al cliente di alcun diritto di proprietà sui prodotti DELSEY. Il contenuto del sito web, la sua struttura generale, nonché i marchi, i disegni, i modelli, le immagini animate e non, i testi, le fotografie, i loghi, i grafici, i software e i programmi dei motori di ricerca, le banche dati, i suoni, i video, i nomi di dominio, il design, il know-how di DELSEY e tutti gli altri elementi che compongono il sito web, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i suddetti o qualsiasi altra informazione contenuta nel sito web, sono di proprietà esclusiva di DELSEY o dei suoi partner o di terzi che ne hanno ceduto la licenza, e sono protetti in particolare dai diritti di proprietà intellettuale che sono o saranno riconosciuti ai sensi della legislazione vigente. Qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione totale o parziale di uno o più di questi elementi senza l'espressa autorizzazione di DELSEY è vietata e costituisce, in particolare ma non esclusivamente, una violazione sanzionata dalla legislazione vigente. Allo stesso modo, tutti i marchi, i segni distintivi, i piani, gli studi, i progetti, le istruzioni per l'uso o la messa a punto, le fotografie, i documenti e i modelli tecnici e commerciali di DELSEY, in particolare quelli relativi ai prodotti venduti, nonché tutti i programmi informatici e applicativi, i codici e le informazioni rimarranno di proprietà esclusiva di DELSEY. Di conseguenza, all'utente è fatto divieto di mettere in atto qualsiasi comportamento o azione che possa violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale di DELSEY. In particolare, il cliente si impegna a rispettare tutti i contratti di licenza d'uso finale eventualmente applicabili ai prodotti ordinati. Il cliente si impegna inoltre a non cancellare, rimuovere o oscurare in alcun modo i marchi di proprietà di DELSEY o dei licenziatari dei prodotti o, al contrario, a mostrare tali marchi di proprietà, etichette o avvisi su prodotti contraffatti. Il presente articolo rimarrà in vigore anche dopo la scadenza dei presenti termini e condizioni, per qualsiasi motivo e per tutto il tempo necessario.

Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del nostro sito e del materiale in esso pubblicato. Tali contenuti sono protetti dalle leggi e dai trattati sul copyright in tutto il mondo. Tutti questi diritti costituiscono metodi e know-how

DELSEY rimarrà proprietaria esclusiva dei propri metodi, del proprio know-how e degli strumenti utilizzati per l'esecuzione degli obblighi contrattuali. La presente clausola di proprietà rimarrà in vigore anche dopo la scadenza delle presenti condizioni generali di contratto, per qualsiasi motivo, fino a che

ASSICURAZIONE

DELSEY dichiara di aver sottoscritto una polizza assicurativa con una compagnia assicurativa notoriamente solvibile e stabilita in Francia. Questa polizza assicurativa copre le richieste di risarcimento di responsabilità civile che possono essere avanzate nei suoi confronti per lesioni fisiche e danni materiali e immateriali subiti da terzi nell'esercizio delle loro funzioni, tra cui in particolare la gestione del negozio online DELSEY per conto proprio, anche dopo la consegna dei lavori e/o la consegna dei prodotti. Applicabile in tutto il mondo, ad eccezione degli USA/Canada.

INTERPRETAZIONE

Intero accordo

Le presenti condizioni generali di vendita rappresentano l'intero accordo tra le parti. Nessuna delle parti può integrare una condizione generale o specifica nel presente contratto.

Titoli

In caso di difficoltà di interpretazione del presente contratto derivanti da una contraddizione tra uno qualsiasi dei titoli delle presenti condizioni generali e gli articoli stessi, i titoli saranno considerati inesistenti.

Invalidità

Nel caso in cui una o più disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali di contratto siano ritenute nulle o dichiarate nulle ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva emessa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

Rinuncia

Le parti convengono congiuntamente che la tolleranza di una situazione non conferirà all'altra parte alcun diritto aggiuntivo. Inoltre, tale tolleranza non potrà essere interpretata come una rinuncia della parte.

Trasferimento

Il cliente accetta che i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti termini e condizioni possano essere trasferiti da DELSEY a terzi, in particolare nel caso di una fusione.

Parti indipendenti

Nessuna delle parti può impegnarsi in nome o per conto dell'altra. Inoltre, ciascuna parte rimane l'unica responsabile delle proprie azioni, rivendicazioni, impegni, prestazioni di servizio, prodotti e personale.

Subappalto

Il cliente autorizza DELSEY ad avvalersi di eventuali subappaltatori di sua scelta per l'esecuzione delle presenti condizioni e la fornitura dei servizi. In tal caso, il cliente acconsente alla divulgazione da parte di DELSEY delle informazioni necessarie all'esecuzione delle presenti condizioni da parte dei subappaltatori di DELSEY.

RESPONSABILITÀ

DELSEY non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni o bug del sito web. DELSEY non fornirà alcuna garanzia su tutto o parte del sito web, in particolare per quanto riguarda eventuali perdite dirette o indirette derivanti dall'utilizzo del sito web. Il sito web può contenere link a fonti esterne. Poiché DELSEY non può controllare tali fonti esterne, non può essere ritenuta responsabile per i contenuti, i prodotti, i servizi, le pubblicità o qualsiasi altro elemento disponibile su tali fonti esterne. DELSEY invita gli utenti a familiarizzare con i termini e le condizioni generali di utilizzo disponibili su tali fonti esterne. DELSEY sarà debitamente responsabile nei confronti del cliente che agisce in qualità di consumatore per il corretto adempimento degli obblighi contenuti nei presenti termini e condizioni.

Tuttavia,DELSEY non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione dei presenti termini e condizioni a causa di un caso di forza maggiore. DELSEY non sarà inoltre responsabile della cattiva esecuzione o della mancata esecuzione del contratto se ciò è dovuto a un atto imprevisto o insormontabile compiuto da terzi o a una colpa del cliente. Il presente articolo rimarrà in vigore anche dopo la scadenza dei presenti termini e condizioni per qualsiasi motivo.

VALORE PROBATORIO E PROVE DELL'ACCORDO

L'accettazione elettronica online delle condizioni generali di contratto ha lo stesso valore probatorio tra le parti di un accordo scritto. Il registro informatizzato salvato sul sistema informatico di DELSEY sarà conservato in condizioni di sicurezza ragionevoli e sarà considerato una prova della comunicazione e degli ordini effettuati e dei pagamenti effettuati tra le parti. Il registro sarà considerato una prova fino a prova contraria.

DELSEY archivierà i documenti contrattuali, gli ordini e le fatture, che potranno essere utilizzati come prova.

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

La risoluzione alternativa delle controversie è un processo in cui un organismo indipendente considera i fatti di una controversia e cerca di risolverla, senza dover andare in tribunale. Se il cliente non è soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito un reclamo, può contattare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie da noi utilizzato. Inoltre, si ricorda che le controversie possono essere presentate per la risoluzione online alla Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione europea.