Die Website www.delsey.com (nachstehend als „Website“ bezeichnet), einschließlich ihres Online-Shops, ist Eigentum von DELSEY, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 9.099.576 Euro, mit Sitz in 114, rue Marcadet, 75018 Paris, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer 572 017 507, deren innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 22 572 017 507 lautet.

 

Die Kontaktdaten von DELSEY lauten:

 

• Adresse des Hauptsitzes: 25 Rue du général Foy, 75008 Paris;
• E-Mail-Adresse: infoecom@delsey.com ;
• Telefonnummer: 01 34 31 76

 

DELSEY ist ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Gepäckartikeln für eigene Rechnung und/oder für Dritte spezialisiert hat.

 

 

 

 

Ziel der Website ist insbesondere der Vertrieb von Gepäckartikeln der Marke DELSEY (nachstehend als „Produkt(e)“ bezeichnet) an Kunden, die als Verbraucher handeln.

 

 

 

 

Die nachstehend definierten Begriffe haben zwischen den Parteien die folgende Bedeutung:

 

• „Zubehör“: jedes auf der Website verkaufte Produkt, das nicht als Gepäck bezeichnet werden kann;

 

• „Kunde“: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, und die ein Produkt auf der Website kauft;

 

• „Lieferkosten“: Es gibt zwei Lieferarten: die Standardlieferung, deren Kosten für jede Bestellung übernommen werden, und die Expresslieferung, deren Kosten vom Kunden zu tragen sind;

 

• „Rücksendekosten“: Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts werden von Delsey übernommen, sofern das unter Absatz 2 dieser Bedingungen genannte Verfahren eingehalten wird.

 

 

 

 

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend „AGB“ genannt) legen die Bedingungen und Modalitäten für den Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte fest. Sie regeln alle Schritte, die für die Aufgabe und Verfolgung der Bestellung erforderlich sind.

 

Alle Verkaufsoperationen dieser Produkte setzen die Konsultation, das Verständnis und die Annahme der AGB voraus.

 

Die AGB gelten für jeden Kauf eines DELSEY-Produkts, der auf dem Gebiet der französischen Metropolrepublik getätigt wird.

 

 

Der Kunde erklärt und bestätigt:

 

• volljährig zu sein und die volle Rechtsfähigkeit zu besitzen, um sich im Rahmen der AGB zu verpflichten;
• dass die Annahme der AGB und der Bestellung der Produkte in Form einer „Klick“-Zustimmung erfolgt;
• dass er als Verbraucher handelt, d.h. dass der Erwerb der Produkte ausschließlich für seinen persönlichen und privaten Gebrauch bestimmt ist.

 

 

 

 

Der Kunde kann die archivierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Anfrage per E-Mail an folgende Adresse einsehen: legalprivacy@delsey.com.

 

In jedem Fall ist die gegenüber dem Kunden verbindliche Version der AGB diejenige, die dieser zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert hat.

 

DELSEY behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die neuen AGB gelten jedoch nur für Bestellungen, die nach ihrer Online-Stellung aufgegeben werden.

 

 

 

7.1                       Zugang zur Website

 

DELSEY bemüht sich, einen qualitativ hochwertigen Zugang zu gewährleisten und den Nutzern die Möglichkeit zu geben, die Website und ihre Funktionen unter den bestmöglichen Bedingungen zu nutzen.

 

DELSEY behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung die Website oder den Zugang zu einem oder mehreren Diensten vorübergehend oder dauerhaft zu schließen, insbesondere um eine Aktualisierung, Wartungsarbeiten, Änderungen oder Modifikationen an den Betriebsverfahren, Servern und Zugangszeiten durchzuführen, ohne dass diese Liste erschöpfend ist.

 

DELSEY haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus diesen Änderungen und/oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder der dauerhaften Schließung der gesamten oder eines Teils der Website oder der damit verbundenen Dienste ergeben können.

 

7.2                       Konto erstellen

 

Bei einem Kauf kann der Nutzer auf Wunsch ein Konto über den Bereich „Konto erstellen“ (nachstehend „Konto“ genannt) erstellen. Dieses Konto ist über den Bereich „Mein Konto“ nach Identifizierung mit einem persönlichen Benutzernamen und einem Passwort zugänglich.

 

Für die Erstellung einer „wish list “ (oder „Wunschliste“) ist der Nutzer verpflichtet, ein Konto zu erstellen. Der Vorgang zur Erstellung eines persönlichen Kontos umfasst die folgenden Schritte:

• Schritt 1 : Der Nutzer füllt das Anmeldeformular aus und gibt dabei die E-Mail-Adresse sowie das Passwort an, die seine Zugangsdaten sein werden. Er kann sich auch über das soziale Netzwerk anmelden.
• Schritt 2 : Sobald diese Informationen eingegeben wurden, bestätigt der Nutzer das Formular und erhält eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.

 

Dabei verpflichtet sich der Nutzer, genaue und vollständige Informationen anzugeben und die Informationen regelmäßig zu aktualisieren. Er kann seine Informationen ändern, indem er den Bereich „Mein Konto“ aufruft.

 

Der Nutzer muss eine gültige E-Mail-Adresse angeben, die insbesondere den Versand einer Bestätigungs-E-Mail für seine Registrierung sowie zum Abrufen und Ändern seines Passworts ermöglicht.

 

DELSEY kann nicht für betrügerische oder missbräuchliche Nutzung oder für die freiwillige oder unwillkürliche Offenlegung seiner Zugangsdaten und/oder Passwörter an Dritte haftbar gemacht werden.

 

7.3                       Sperrung und Schließung eines Benutzerkontos

 

Bei Verdacht auf betrügerische Nutzung des Kontos eines Nutzers oder Verstoß gegen die AGB behält sich DELSEY das Recht vor, das Konto dieses Nutzers ohne Entschädigung und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen.

 

In jedem Fall bleibt der Nutzer für jede Nutzung seines Kontos vor dessen Schließung verantwortlich.

 

7.4                       Bestellung als Gast

 

Der Nutzer kann auch Bestellungen ohne die Erstellung eines Kontos aufgeben.

 

 

 

 

DELSEY behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle bestehender Streitigkeiten mit dem Kunden oder bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung einer früheren Bestellung des Kunden oder bei einem technischen Problem, das zur Anzeige eines „lächerlichen“ Preises im Vergleich zum Referenzpreis des Produkts führt (der Referenzpreis eines Modells ist der im aktuellen Katalog angegebene Preis), zu stornieren.

 

DELSEY behält sich außerdem das Recht vor, jede anormale Bestellung eines oder mehrerer Artikel in großen Mengen abzulehnen, die nicht mit einem nicht-kommerziellen Zweck vereinbar wären.

 

Es wird darauf hingewiesen, dass bestimmte Produkte möglicherweise nicht in allen Ländern zum Verkauf angeboten werden können.

 

 

 

 

Bei der Bereitstellung von Informationen, insbesondere zu den wesentlichen Merkmalen der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte, zu Preisen, Garantien und Kundendienstleistungen, zu Zahlungsmitteln, Zahlungs- und Liefermodalitäten, zu Lieferbeschränkungen, zu dem Zeitraum, in dem für die Nutzung der Waren unverzichtbare Ersatzteile auf dem Markt erhältlich sind, und zur Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Verfahrens zur Streitbeilegung für Verbraucher, wird größte Sorgfalt angewendet. Alle diese Informationen sind vor der Bestellung verfügbar.

 

Die Fotos und andere grafische Darstellungen der auf der Website präsentierten Produkte dienen lediglich als Anhaltspunkt. Der Kunde wird umfassend darüber informiert, dass die Bilder, Fotos und Farben der zum Verkauf angebotenen Artikel aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Bildschirms möglicherweise nicht exakt den tatsächlichen Farben entsprechen.

 

Produktinformationen werden unter Vorbehalt von sachlichen Fehlern gegeben.

 

10.1                 Produktauswahl

 

Der Kunde wählt die auf der Website am Tag der Bestellung präsentierten Produkte aus.

 

Es wird darauf hingewiesen, dass das Hinzufügen eines Produkts zu einer „wish list “ (oder „Wunschliste“) keine Produktreservierung darstellt und dass der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung prüfen muss, ob das Produkt noch verfügbar ist.

 

Nicht vorrätige Produkte werden auf der Website grau dargestellt und können nicht bestellt werden.

 

Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass der Kauf eines Zubehörs auf der DELSEY-Website mit dem Produkt kompatibel ist, für das er es verwenden möchte.

 

10.2                 Bestellprozess für ein Produkt

 

Jede Bestellung impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme der AGB durch Ankreuzen eines Kästchens und einen „Klick“.

 

Der Bestellvorgang umfasst die folgenden Schritte:

 

• Schritt 1: Auswahl der Produkte und Befüllen des Warenkorbs;
• Schritt 2: Zugriff auf die Details des Warenkorbs. In diesem Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, die Details seines Warenkorbs und den Gesamtpreis, exklusive eventueller Versandkosten, zu überprüfen, ihn zu ändern und/oder Produkte zu entfernen. In diesem Schritt kann der Kunde gegebenenfalls einen Aktionscode und/oder einen Geschenkkartencode eingeben;
• Schritt 3: Um seine Bestellung zu bestätigen, hat der Kunde, falls er noch nicht in sein Kundenkonto eingeloggt ist, die Wahl, sich über sein Konto (bestehend oder zu erstellen) zu identifizieren oder als Gast zu bestellen;
• Schritt 4 :
  • Zusammenfassung der Bestellung;
  • Auswahl der Rechnungs- und Lieferadresse sowie der Versandart (eventuelle Versandkosten werden dann angezeigt);
• Schritt 5 :
  • Auswahl der Zahlungsart;
  • Bestätigung und Bezahlung der Bestellung, was die Annahme der

 

Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt ist, kann sie vom Kunden nicht mehr geändert werden, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 14.1 der AGB.

 

DELSEY bestätigt den Erhalt der Kundenbestellung durch eine E-Mail.

 

Jede Bestellung wird erst nach Annahme der Zahlung berücksichtigt. Jede Zahlungsverweigerung führt zur Stornierung der Bestellung.

 

DELSEY verpflichtet sich, eingegangene Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände zu erfüllen und den Kunden im Falle einer Nichtverfügbarkeit auf jeglichem Wege darüber zu informieren; die Bestellung wird storniert und der der Bestellung entsprechende Betrag direkt auf das Konto des Kunden zurückerstattet.

 

 

 

 

Die Preise sind nur für die Dauer gültig, in der sie in Echtzeit im Online-Shop verfügbar sind.

 

Sie können sich aufgrund verschiedener Kriterien ändern, insbesondere im Falle von kommerziellen Aktionen usw.

 

Der Transaktionswert entspricht notwendigerweise dem Datum und der Uhrzeit der Kundenbestellung.

 

Die Preise sind in Euro als Gesamtbetrag inklusive aller Steuern (T.T.C) angegeben.

 

Die auf der Website angezeigten Preise berücksichtigen keine eventuellen Versandkosten.

 

Vor Bestätigung der Bestellung durch den Kunden wird der Gesamtbetrag der Bestellung (Preis inkl. Steuern + eventuelle Versandkosten) angezeigt. Und falls ein Produkt der im Umweltgesetzbuch vorgesehenen Ökobeteiligung unterliegen sollte, würde dessen Betrag dann angezeigt.

 

 

 

 

Zur Begleichung seiner Bestellung stehen dem Kunden, je nach Wahl, die in der Bestelloberfläche genannten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Insbesondere werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:

 

• Blue Cards, Visa und Mastercard;
• American Express;

 

Im Falle einer Zahlungsverweigerung durch die Bank des Kunden kann die Bestellung nicht abgeschlossen und der Verkauf nicht zustande kommen.

 

 

 

13.1                 Lieferbedingungen

 

DELSEY wird sich nach besten Kräften bemühen, das Produkt zum angegebenen Datum oder innerhalb der dem Kunden mitgeteilten Frist und, falls keine Angabe vorliegt, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag der Bestellung des Kunden zu liefern.

 

Die Lieferzeiten werden dem Kunden bei der Bestellung je nach Versandart und gewählter Lieferadresse mitgeteilt.

 

Die Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellmaske der Website angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden gemäß verschiedenen Modalitäten und Kosten, die auf der Website angegeben sind.

Jedes Risiko der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser die Produkte physisch in Besitz nimmt.

 

13.2                 Verspätete Lieferung

 

Im Falle einer Nichtlieferung zum vorgesehenen Datum oder nach Ablauf der vorgesehenen Frist oder, falls keine Angabe vorliegt, spätestens dreißig Tage nach der Bestellung:

 

• nachdem DELSEY per E-Mail an folgende Adresse zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist aufgefordert wurde: relationclient@delsey.com;
• falls DELSEY dieser Frist nicht nachgekommen ist,

 

kann der Kunde seine Bestellung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder in anderer dauerhafter Form an folgende Postanschrift stornieren: DELSEY, Service Digital und Eshop, 114 rue Marcadet 75018 Paris (Frankreich).

 

In diesem Fall gilt die Bestellung mit dem Eingang des Schreibens oder der Mitteilung über die Stornierung bei DELSEY als storniert, es sei denn, die Bestellung wurde zwischenzeitlich ausgeführt.

 

 

 

14.1                 Frist und Umfang

 

Der Kunde hat das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen (nachstehend „Widerrufsfrist“ genannt), um seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen durch die Erstellung eines Rücksendescheins, wie in Absatz 14.2 der AGB beschrieben, mitzuteilen.

 

Diese Widerrufsfrist beginnt mit dem Empfang des Produkts.

 

Bei Bestellungen über mehrere getrennt gelieferte Produkte oder bei Bestellungen eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt ist, beginnt die Frist am Tag nach dem Empfang des letzten Produkts oder Loses oder des letzten Teils.

 

Fällt diese Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, so verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

 

Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn das Produkt spätestens am Tag ihres Ablaufs zurückgesandt wird, wobei der Poststempel oder der Stempel des Transportunternehmens maßgeblich ist.

 

Das Widerrufsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.

 

Nachdem der Rücksendeschein gemäß den Bedingungen in Absatz 14.2 der AGB generiert wurde, hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die Produkte zurückzusenden.

 

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Produkte zurückgesandt werden müssen:

 

• in neuwertigem Zustand in der Originalverpackung;
• zusammen mit dem Rücksendeschein;
• unbeschädigt und vollständig;
• unbeschädigt oder verschmutzt;
• ohne Verschmutzung, Perforation, Risse, Brandflecken, Verfärbungen, Verformungen;
• mit allem Zubehör, das im gekauften und zurückgesandten Produkt enthalten ist;
• mit allen Elementen, die die Marke oder das Modell der Marke repräsentieren (Logo, äußeres Markenetikett…).

 

14.2                 Rücksendung von Produkten im Rahmen des Widerrufsrechts

 

Um das Produkt zurückzusenden, muss der Kunde einen Rücksendeschein generieren, den er ausdrucken und auf die Rücksendeverpackung der Produkte kleben muss, und zwar wie folgt:

 

• wenn er ein Kundenkonto besitzt, muss er zu den Details seiner Bestellung gehen und auf „Meine Bestellung zurücksenden“ klicken;
• wenn er als Gast bestellt hat, muss er auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken.

 

Der Rücksendeschein enthält alle notwendigen Daten, insbesondere Name und Adresse des Kunden, Rücksendeadresse etc.

 

In jedem Fall und unter Einhaltung der oben genannten Fristen können Kunden den Delsey-Kundendienst per E-Mail unter relationclient@delsey.com oder telefonisch unter folgender Nummer kontaktieren: 01 34 31 76 46.

 

Um das Produkt zurückzusenden, muss der Kunde die Produkte innerhalb der in Artikel 14.1 genannten Widerrufsfrist zurücksenden (maßgeblich ist der Poststempel oder der Stempel des Transportunternehmens).

 

14.3                 Rückerstattungen

 

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden nach Lieferung seiner Bestellung werden ihm erstattet:

 

• die zurückgesandten Produkte;
• nur die Kosten für die Standardlieferung, die ursprünglich von DELSEY angeboten wurde;

 

spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der Validierung des Zustands der zurückgesandten Produkte durch die DELSEY-Teams.

 

Die eventuellen Mehrkosten für die Expresslieferung bleiben zu Lasten des Kunden und werden vom gesamten erstatteten Betrag abgezogen. Ebenso bleiben die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, wenn dieser für die Rücksendung eines Produkts das oben erläuterte Verfahren nicht einhält und/oder einen anderen Transporteur als den von DELSEY vorgeschlagenen wählt.

 

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, es sei denn, es wurden ausdrücklich andere Modalitäten von diesem akzeptiert.

 

14.4                 Defekte oder beschädigte Produkte

 

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen.

 

Sollte der Kunde einen Mangel oder eine Beschädigung feststellen, wird er gebeten, sich an den Kundendienst unter folgender Adresse zu wenden: relationclient@delsey.com.

 

 

 

15.1                 Kommerzielle Garantie

 

DELSEY bietet seinen Kunden eine kommerzielle Garantie für eine Dauer an, deren Bedingungen in den Produktdatenblättern festgelegt sind, wobei die zum Zeitpunkt des Produktkaufs geltenden Garantien maßgeblich sind.

 

Für auf der Second-Hand-Website gekaufte Produkte gibt es weder eine DELSEY-Garantie noch eine Garantie des Dienstleisters „Faume“.

 

 

 

15.2                 Gesetzliche Garantie

 

Unabhängig von der gewährten kommerziellen Garantie haftet DELSEY weiterhin für die im geltenden nationalen Recht vorgesehenen gesetzlichen Garantien, deren Details in Absatz 1 des Anhangs zu den AGB zugänglich sind.

 

Diese Garantien werden bei DELSEY unter folgender E-Mail-Adresse geltend gemacht: sav@delsey.com.

 

 

 

 

 

 

 

DELSEY legt besonderen Wert auf die Einhaltung Ihrer persönlichen Daten. Die Erhebung, Nutzung und Übermittlung Ihrer persönlichen Daten erfolgt gemäß den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie, die unter folgendem Link abrufbar ist: https://www.delsey.com/fr/fr/c/privacy-policy.

 

Die spezifischen Regeln für telefonische Verkaufsgespräche sind in Absatz 2 des Anhangs der AGB dargestellt.

 

 

 

 

DELSEY bestätigt, eine Versicherungspolice bei einer notorisch solventen Versicherungsgesellschaft gegen die Folgen ihrer zivilrechtlichen Haftung abgeschlossen zu haben, die ihr aufgrund von Personen-, Sach- und immateriellen Schäden, die Dritten im Rahmen oder bei der Ausübung ihrer Aktivitäten, einschließlich der Verwaltung der Website, sowie nach Lieferung ihrer Produkte entstehen, entstehen kann.

 

Das Hoheitsgebiet ist das der französischen Metropolrepublik.

 

 

 

 

DELSEY lehnt jede Verantwortung für mögliche Fehler oder Unterbrechungen der Website ab. DELSEY übernimmt keine Garantie für die gesamte oder einen Teil der Website, insbesondere hinsichtlich eventueller direkter oder indirekter Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen. Die Website kann Links zu anderen externen Quellen enthalten. Da DELSEY diese externen Quellen nicht kontrollieren kann, ist DELSEY nicht verantwortlich für Inhalte, Produkte, Dienstleistungen, Werbung oder Elemente, die auf diesen externen Quellen verfügbar sind. DELSEY fordert den Nutzer auf, die Nutzungsbedingungen zu beachten, die auf diesen externen Quellen verfügbar sein könnten.

 

DELSEY ist gegenüber dem als Verbraucher handelnden Kunden uneingeschränkt für die ordnungsgemäße Erfüllung der aus den AGB resultierenden Verpflichtungen verantwortlich. DELSEY kann jedoch nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß den AGB aufgrund höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden.

 

DELSEY kann auch nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die schlechte Ausführung oder Nichterfüllung der Bestellung auf eine unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten oder auf eine Handlung des Kunden zurückzuführen ist.

 

Die Bestimmungen dieses Artikels bleiben in jedem Fall gültig.

 

 

 

 

Der Kunde wird von DELSEY über die Möglichkeit informiert, im Falle eines Streits bezüglich der AGB ein Verfahren der außergerichtlichen Streitbeilegung oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Einzelheiten dazu finden Sie in Absatz 3 des Anhangs.

 

DELSEY informiert den Kunden, der in der Europäischen Union wohnt, über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung, die er nutzen kann. Der Kunde kann diese über folgenden Link aufrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

 

 

Die AGB unterliegen französischem Recht.

 

 

 

 

Die zuständige Gerichtsbarkeit ist die, die nach geltendem Recht örtlich zuständig ist.

 

 

 

 

Datum der letzten Aktualisierung: 8. Juni 2021

 

ANHANG

 

IN FRANKREICH ANWENDBARE BESTIMMUNGEN

 

• Besonderheiten bezüglich der Garantien

 

Unabhängig von der gewährten kommerziellen Garantie haftet DELSEY weiterhin für Mängel der Konformität des Produkts mit dem Vertrag gemäß den Artikeln L.217-4 bis L.217-12 des Verbrauchergesetzbuchs und für die Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte, gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Diese Garantien werden ausschließlich gegenüber DELSEY geltend gemacht.

 

Zusammenfassung der wichtigsten anwendbaren Texte

 

Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuchs

 

„Der Verkäufer liefert eine dem Vertrag entsprechende Ware und haftet für bei der Lieferung bestehende Mängel der Konformität.

 

Er haftet auch für Mängel der Konformität, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. „

 

Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuchs

 

„Die Ware entspricht dem Vertrag:

 

1° Wenn sie für den üblichen Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet ist und gegebenenfalls:

 

• sie der vom Verkäufer angegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
• sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;

 

2° Oder wenn sie die gemeinsam von den Parteien definierten Eigenschaften aufweist oder für jeden vom Käufer angestrebten Sondergebrauch geeignet ist, der dem Verkäufer bekannt gegeben und von diesem akzeptiert wurde. „

 

Artikel L217-12 des Verbrauchergesetzbuchs

 

„Die Klage wegen Mängeln der Konformität verjährt in zwei Jahren ab der Lieferung der Ware. „

 

Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzbuchs

 

„Fordert der Käufer den Verkäufer während der ihm beim Erwerb oder der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten kommerziellen Garantie zur Instandsetzung, die von der Garantie abgedeckt ist, auf, so verlängert sich die Dauer der noch laufenden Garantie um jede Immobilisierungsperiode von mindestens sieben Tagen.

 

Diese Frist beginnt mit dem Antrag des Käufers auf Intervention oder der Bereitstellung der betreffenden Sache zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach dem Antrag auf Intervention erfolgt.“

 

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs

 

„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.“

 

Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs

 

„Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

 

Im Fall von Artikel 1642-1 ist die Klage unter Androhung des Ausschlusses innerhalb eines Jahres nach dem Datum einzureichen, an dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln befreit werden kann.„

 

Praktische Anwendung

 

Wenn der Kunde die gesetzliche Konformitätsgarantie im Sinne der vorgenannten Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs in Anspruch nimmt, so:

 

• profitiert er von einer Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um tätig zu werden;
• kann er zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen, die in Artikel 217-9 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen sind;
• ist er von der Beweispflicht für das Bestehen des Konformitätsmangels des Produkts während der vierundzwanzig Monate nach Lieferung befreit.

 

In jedem Fall gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der kommerziellen Garantie, die DELSEY gegebenenfalls für die bestellten Produkte gewährt.

 

Schließlich kann der Kunde beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Aufhebung des Verkaufs oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.

 

 

 

• Besonderheiten bezüglich Telefonwerbung

 

Der Verbraucher, der keine kommerzielle Telefonwerbung erhalten möchte, wird hiermit durch diese AGB über sein Recht informiert, sich kostenlos in die Liste der Widersprüche gegen Telefonwerbung namens „Bloctel“ einzutragen, die auf der Website http://www.bloctel.gouv.fr/ zu finden ist.

 

 

 

• Verbraucherstreitbeilegung

 

Der Kunde wird von DELSEY über die Möglichkeit informiert, im Falle eines Streits bezüglich dieser AGB ein konventionelles Mediationsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen.

 

Zu diesem Zweck wird der Kunde darüber informiert, dass er sich an den Mediator der FEVAD wenden kann.

 

Streitigkeiten können vom Mediator nicht überprüft werden, wenn der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist oder zuvor von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurde oder derzeit geprüft wird, oder wenn der Verbraucher seinen Antrag beim Mediator später als ein Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde bei DELSEY eingereicht hat, oder wenn der Streit nicht in den Zuständigkeitsbereich des Mediators fällt, oder schließlich wenn der Verbraucher nicht nachweist,

 

zuvor versucht zu haben, seinen Streit direkt mit DELSEY durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den gegebenenfalls vorgesehenen Modalitäten zu lösen.

 

Um Ihren Streit an den Mediator zu übermitteln, können Sie:

 

• das Formular auf der folgenden Website ausfüllen: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace- consommateur/#formulaire-conso ;
• Ihren Antrag per einfachem oder Einschreiben an folgende Adresse senden: Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie - 75008 Paris,
• eine E-Mail senden an: mediateurduecommerce@fevad.com

 

DELSEY informiert den Kunden auch über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung, die er nutzen kann. Der Nutzer kann diese über folgenden Link aufrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/