Ritiri e vendite

Segnalateci la vostra volontà di restituire uno o più prodotti entro 14 giorni a partire dal giorno in cui avete ricevuto il prodotto seguendo la procedura che segue:

- Cliccare nell'area personale "Mon compte", sui dettagli del comando che riporta i prodotti da restituire
- Cliccare sul link "Retourner un produit" (restituire un prodotto) in basso a destra della pagina e seguire le istruzioni: vi verrà richiesto di scegliere il prodotto da restituire e il trasportatore. Sono offerte solo le restituzioni effettuate tramite il nostro trasportatore.
Riceverete un'e-mail di conferma della vostra richiesta di restituzione. Riceverete poi un'altra e-mail con la vostra etichetta di restituzione, entro un termine di 60 minuti. Una mail con un'etichetta di ritorno per un prodotto restituito vi verrà inviata, pertanto vi invitiamo a verificare i vostri spam.
- Non vi resta altro che imprimere l'etichetta di ritorno e farci pervenire il prodotto all'indirizzo indicato: DELSEY, Retours des commandes en ligne, ZI Porte des Champs 95470 SURVILLIERS, Francia. Preparate il vostro colis includendo il prodotto non utilizzato da restituire con le sue attrezzature e gli accessori che lo accompagnano (sangles, cadenas, ...). Se avete scelto di restituire il prodotto tramite il nostro trasportatore, riceverete un'e-mail contenente il bon de retour da stampare e incollare sul colis. Posizionate quindi la vostra colis in un punto di ritiro Colissimo vicino a casa vostra che trovate su questa pagina
. - Se avete scelto un altro trasportatore, dovete recarvi presso questo trasportatore per restituire il prodotto.
- Riceverete un'e-mail di conferma del rimborso una volta che il rimborso è stato convalidato da DELSEY e il rimborso è stato effettuato.

Notate che i prodotti restituiti devono essere stati acquistati sul sito delsey.com. Devono essere nuovi, non utilizzati e corredati di attrezzature e accessori iniziali. Anche i documenti e le attrezzature prodotti devono essere restituiti. DELSEY si riserva il diritto di rifiutare un reso se non rispetta tali condizioni.

Per ulteriori informazioni, consultare le nostre CGV o contattare il nostro servizio clienti tramite questo modulo o per telefono al numero 01 34 31 76 46, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 e il martedì dalle 10.00 alle 17.00 nei giorni feriali.

• Ci sono delle spese di restituzione?

Le spese di restituzione sono offerte se scegliete di restituire i vostri prodotti al nostro trasportatore seguendo la procedura di restituzione descritta in questa pagina e utilizzando il bon de retour che vi abbiamo inviato. Inoltre, se scegliete di restituire i vostri prodotti con un altro trasportatore o senza seguire la procedura, tutte le spese di restituzione sono a vostro carico.

• Quand e comment serais-je remboursé(e)?

DELSEY procederà al rimborso della totalità delle somme versate, y compris les frais de livraison, dopo la ricezione del prodotto e la convalida da parte del nostro servizio qualità della sua conformità alla nostra procedura descritta qui di seguito o a partire dalla data in cui avete fornito a DELSEY una prova dell'avvenuta spedizione di questi beni, la data di restituzione è quella del primo di questi fatti. Il termine necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'organizzazione che ha emesso la carta. L'importo del prodotto restituito verrà accreditato in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo espresso dal cliente per cui DELSEY utilizza un altro metodo di pagamento e nel caso in cui il rimborso non comporti alcun costo per il cliente. In caso di utilizzo di un codice promozionale, DELSEY rimborsa l'importo pagato con la riduzione del codice promozionale. DELSEY non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se il cliente ha scelto espressamente una modalità di spedizione più costosa rispetto alla modalità di spedizione standard proposta da DELSEY.