Candados y Códigos

1. ¿CÓMO ABRO MIS MALETAS?

Acaba de comprar su maleta y ha llegado a casa, pero ¿es imposible abrirla? No se preocupe, no está bloqueada, lo único que debe hacer es presionar un botón pequeño cerca del candado. Si puede ver una flecha como en esta foto, presione el botón en la dirección de la flecha. Luego podrá abrir su maleta con facilidad.

En el caso de los candados dobles, mire la dirección de las flechas en el botón. Si lo presiona en una dirección, abrirá un lado de la maleta. Presionándolo en la otra dirección abrirá entonces el segundo candado.

En casos dentro de la colección BELFORT, abra el candado simplemente presionando el botón y luego inclinando el cierre del candado. Haga esto en los 3 puntos de apertura.

2. ¿CÓMO CAMBIO EL CÓDIGO NUMÉRICO EN MI CANDADO?

Haga click en el candado de su maleta debajo para ver las instrucciones para cambiar el código numérico:

    

  

   

3. HE OLVIDADO MI CÓDIGO NUMÉRICO, ¿QUÉ HAGO?

Le sugerimos que se dirija a su centro de reparación más cercano para que abran su maleta. Puede encontrar una lista de nuestros centros de reparación en esta página. Si no, puede regresar a donde compró la maleta. En cualquier de los dos casos, no olvide mostrar su recibo y su garantía.

Para más información al respecto, puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de su país directamente usando nuestro formulario de contacto. 

4. MI CANDADO ESTÁ TRABADO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Le sugerimos que se dirija a su centro de reparación más cercano para que abran su maleta. Puede encontrar una lista de nuestros centros de reparación en esta página. Si no, puede regresar a donde compró la maleta. En cualquier de los dos casos, no olvide mostrar su recibo y su garantía.

Para más información al respecto, puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de su país directamente usando nuestro formulario de contacto.

5. ¿QUÉ ES UN CANDADO DE COMBINACIÓN TSA CON RANURA PARA LLAVE Y CÓDIGO NUMÉRICO?

El candado de combinación TSA (Transportation Security Administration) le permite bloquear su maleta con un código al mismo tiempo que permite a las autoridades de aduana estadounidenses responsables del transporte la revisen cuando llega a suelo estadounidense sin dañarla.

Entonces, la ranura para llaves en su candado de combinación TSA es solamente para el uso de las autoridades estadounidenses. La ventaja de este candado es que los oficiales de aduana podrán tener acceso y así evitar dañar su maleta.
Para saber si su maleta tiene un candado TSA, mire el candado - el candado TSA tiene un logo pequeño, rojo y con forma de rombo, como el que se ve debajo.

Entonces, la ranura para llaves en su candado de combinación TSA es solamente para el uso de las autoridades estadounidenses. La ventaja de este candado es que los oficiales de aduana podrán tener acceso y así evitar dañar su maleta.
Para saber si su maleta tiene un candado TSA, mire el candado - el candado TSA tiene un logo pequeño, rojo y con forma de rombo, como el que se ve debajo.

Para más información al repecto, puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de su país usando nuestro formulario de contacto.